Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

tvrzeszow; Polska; Hybrid; PLN 54,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie posiłków i napojów

Pakiet medyczny

Job summary

Stomet Sp.z o.o. w Sanoku poszukuje Specjalisty ds. wsparcia IT/ERP. Do obowiązków należy wspieranie pracowników w IT (Windows/Microsoft 365) oraz administracja ERP, diagnozowanie zgłoszeń i eskalacja problemów do serwisu dostawcy.

Zakres obejmuje obsługę zgłoszeń, diagnostykę, konfiguracje komputerów, zarządzanie kontami w AD oraz wsparcie ERP. Wymagana jest dobra znajomość Windows i AD, a także zdolność współpracy z dostawcami i zespołem ERP.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (informatyka, elektronika, elektrotechnika, telekomunikacja).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku Helpdesk/IT Support lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami.
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników.
• Podstawowa znajomość AD, Microsoft 365 (Outlook/Office, licencje).
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami.
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy.
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia).
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja).
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, hasła).
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje).
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analiza i diagnoza (uprawnienia, konfiguracja...).
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: eskalacja, opis problemu, testy poprawek, weryfikacja rozwiązań.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

IT Support

ERP system support

Education

Wykształcenie średnie techniczne

Tools

Zarządzanie kontami użytkowników

Diagnostyka ticketów

Job description

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy: Sanok

Dołącz do naszego zespołu! Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawach IT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcieużytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżącewsparcie stanowisk pracy


• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows,aplikacje, peryferia)


• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników(instalacje, aktualizacje, konfiguracja)


• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory(użytkownicy, grupy, hasła)


• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy,licencje, typowe problemy z Office/Outlook)


• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analizai wstępna diagnoza problemów (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędyużytkownika, dane)


• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacjazgłoszeń, przekazywanie kompletnego opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi),testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań


• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont,nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról (w zakresie po stronie klienta)

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne(informatyka, elektronika, elektrotechnika, telekomunikacja),


• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lubpraktyczne umiejętności poparte realizacjami,


• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemówużytkowników


• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365(Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)


• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy zperyferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)


• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem(zebranie danych, opis problemu, test po poprawce)


• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanieproblemów


• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju,


• Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie,

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracjaużytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)


• Podstawy sieci (TCP/IP, Wi-Fi, VPN, drukarki sieciowe)


• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/AnyDesk/TeamViewer)


• Prawo jazdy kat. B


• Stabilnąwspółpracę i jasno określony zakres obowiązków


• Wdrożenie orazwsparcie zespołu


• Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00)


• Wynagrodzeniezasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników


• Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów orazpakietu medycznego

Oferujemy:

• Stabilnąwspółpracę i jasno określony zakres obowiązków


• Wdrożenie orazwsparcie zespołu


• Ruchomy czas pracy(rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00)


• Wynagrodzeniezasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników


• Benefity : dofinansowanie do posiłków, napojów orazpakietu medycznego

Prosimy o załączenie w CVklauzuli:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowychzawartych w złożonym CV dla celów związanych z obecnymi oraz z przyszłymiprocesami rekrutacyjnymi organizowanymi przez
Stomet Sp.z o.o. ul. Reymonta 19a 38-500 Sanok
Administratorem danych osobowych jest Stomet Sp.zo.o.. z siedzibą ul. Reymonta 19a;
38-500 Sanok. Telefon: [phone]; e-mail: [e-mail].
Dane osobowe będą przetwarzane w celach rekrutacyjnych dla obecnej orazprzyszłych rekrutacji, jednak nie dłużej niż 2 lata od momentu wyrażenia zgody.
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust.1 lit. aOgólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych.
Przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody, przeniesienia, usunięcia,ograniczenia, sprostowania i dostępu do treści swoich danych osobowych, a takżedo wniesienia skargi do organu nadzorczego (obecnie UODO). Dane osobowe niebędą przekazywane innym odbiorcom, nie ulegają zautomatyzowaniu aniprofilowaniu. Podanie danych jest dobrowolne, ale ich nie podanie będziezwiązane z brakiem możliwości udziału w procesach rekrutacyjnych.