Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miele Polska

Warszawa

On-site

PLN 50,000 - 70,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Atrakcyjne benefity

Premia kwartalna

Prywatna opieka medyczna

Kafeteria MyBenefit

Dodatkowy wolny dzień na urodziny

Nauka języka angielskiego

Warsztaty rozwojowe

Opieka psychologiczna

Dodatkowy dzień na wolontariat

Atrakcyjne zniżki na produkty Miele

Możliwość testowania i korzystania z urządzeń Miele

Job summary

Miele Polska w Warszawie poszukuje Specjalisty/ki ds. obsługi klienta, który będzie pierwszym kontaktem dla klientów. Wymagana jest komunikatywność, umiejętność organizacji pracy oraz znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym kwartalną premię, prywatną opiekę medyczną i możliwość rozwoju zawodowego. Jesteśmy marką premium, co gwarantuje ciekawą pracę w inspirującym środowisku.

Qualifications

Doświadczenie w obsłudze klienta (ok. 1 rok będzie dużym atutem).
Komunikatywność, otwartość i nastawienie na współpracę.
Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację (min. B2).

Responsibilities

Zapewniać profesjonalną, przyjazną obsługę klientów Miele.
Doradzać klientom w zakresie urządzeń i akcesoriów Miele.
Koordynować realizację zgłoszeń.

Skills

Komunikatywność

Dobra organizacja pracy

Samodzielność

Job description

Lubisz pomagać ludziom i dobrze czujesz się w rozmowie? Jako Specjalista/ka ds. obsługi klienta będziesz pierwszym i najważniejszym kontaktem klientów marki Miele. To Ty odbierzesz telefon, odpowiesz na maila czy SMS‑a, pomożesz rozwiązać problem z urządzeniem i spokojnie przeprowadzisz klienta przez cały proces – od zgłoszenia aż po umówienie wizyty serwisowej. Nie zostajemy z problemami sami – działamy według jasnych procedur, wspieramy się w zespole i zawsze gramy do jednej bramki. Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi słuchać i chce mieć realny wpływ na pozytywne doświadczenia klientów. Jeśli cenisz dobrą atmosferę, współpracę i satysfakcję z dobrze wykonanej pracy – aplikuj i poznaj nas bliżej.

Co będziesz robić na co dzień?

Zapewniać profesjonalną, przyjazną obsługę klientów Miele – telefonicznie, mailowo i systemowo.
Przyjmować zgłoszenia, zapytania i reklamacje, dbając o sprawny przebieg całego procesu.
Doradzać klientom w zakresie urządzeń i akcesoriów Miele oraz wspierać sprzedaż produktów serwisowych.
Koordynować realizację zgłoszeń i współpracować z technikami oraz innymi działami firmy.
Dbać o poprawną dokumentację i aktualność danych w systemach.
Współtworzyć pozytywne doświadczenia klientów i wizerunek marki premium.

Czego od Ciebie oczekujemy?

Doświadczenia w obsłudze klienta (ok. 1 rok będzie dużym atutem).
Dobrej organizacji pracy i umiejętności radzenia sobie z kilkoma zadaniami jednocześnie.
Komunikatywności, otwartości i nastawienia na współpracę.
Samodzielności, uważności na potrzeby klienta i chęci rozwoju.
Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację (min. B2).

Co oferujemy w zamian?

Atrakcyjne benefity
Premia kwartalna
Prywatna opieka medyczna
Kafeteria MyBenefit
Dodatkowy wolny dzień na urodziny
Nauka języka angielskiego
Warsztaty rozwojowe i dostęp do platformy szkoleniowej
Opieka psychologiczna
Dodatkowy dzień na wolontariat
Atrakcyjne zniżki na produkty Miele
Rozwój i doświadczenie
Pełne szkolenie produktowe oraz stałe wsparcie zespołu i przełożonego.
Możliwość testowania i korzystania z urządzeń Miele w aktywnej kuchni.
Udział w wydarzeniach dla klientów, szkoleniach produktowych i warsztatach kulinarnych.
Współpraca z architektami, projektantami i szefami kuchni – inspiracje gwarantowane!
Dostęp do rozbudowanej platformy e-learningowej.
Udział w konkursach sprzedażowych z atrakcyjnymi nagrodami.
Możliwość pracy przy projektach lokalnych i międzynarodowych.