Specjalista Obsługi Klienta i Sprzedaży Energii

Enea Group; Zielona Góra; Hybrid; PLN 27,000 - 40,000; Full time

Job summary

Enea Group poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów w Zielonej Górze. Osoba na tym stanowisku będzie directly obsługiwać klientów, realizować umowy i dbać o wysoką jakość obsługi.

Zakres obowiązków obejmuje także prezentowanie ofert, realizację działań marketingowych oraz utrzymywanie relacji z klientami, z dbałością o zgodność z standardami firmy. Wymagane jest wykształcenie oraz doświadczenie w obsłudze klienta, komunikatywność i prawo jazdy kat. B.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie wyższe lub średnie.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, zdobyte w praktyce lub stażu.
• Doświadczenie w sprzedaży produktów i usług.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office.
• Umiejętność skutecznej komunikacji z klientem.
• Motywacja własna i umiejętność pracy w zespole.
• Wysoka kultura obsługi i profesjonalne podejście.
• Prawo jazdy kat. B.
• Wysoka kultura osobista, punktualność i dyspozycyjność.

Responsibilities

• Bezpośrednia obsługa Klientów przy zachowaniu obowiązujących standardów.
• Przygotowywanie, zawieranie, aktualizowanie i rozwiązywanie umów.
• Realizacja działań marketingowych.
• Składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea.
• Utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji wskaźników ilościowych i jakościowych.
• Zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz satysfakcji.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea.
• Wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną usługą oraz płatnościami.
• Przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów.
• Przyjmowanie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazywanie do realizacji.

Skills

Komunikacja z klientem

Praca w zespole

Kultura obsługi

Dyspozycyjność

Education

Wykształcenie wyższe lub średnie

Tools

MS Office

Job description

Enea Group poszukuje Referenta ds. Obsługi Klientów w Zielonej Górze. Osoba na tym stanowisku będzie directly obsługiwać klientów, realizować umowy i dbać o wysoką jakość obsługi.

Zakres obowiązków obejmuje także prezentowanie ofert, realizację działań marketingowych oraz utrzymywanie relacji z klientami, z dbałością o zgodność z standardami firmy. Wymagane jest wykształcenie oraz doświadczenie w obsłudze klienta, komunikatywność i prawo jazdy kat. B.