Specjalista Kontroli Jakości Obsługi Klienta Hybrydowo

Telemedi - assistance & digital health platform; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Wynagrodzenie 7 000–10 000 PLN

Praca hybrydowa

Mentoring od ekspertów

Job summary

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, która buduje nowoczesne rozwiązania ułatwiające pacjentom dostęp do opieki. Jako specjalista ds. kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów call centre.

Obowiązki: analiza rozmów (70% czasu), codzienna selekcja i rekrutacja pracowników call centre (20%), raportowanie wyników (10%). Wymagane są organizacja, empatia i dobra komunikacja; znajomość Excel mile widzana, a angielski będzie atutem.

Qualifications

• Wymagana dobra organizacja pracy i dyscyplina.
• Empatia i łatwość kontaktu z klientem.
• Doświadczenie w środowisku call centre będzie plusem.
• Znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza Excel.
• Płynna znajomość języka polskiego; angielski będzie dodatkowym atutem.

Responsibilities

• Analiza rozmów konsultantów call centre w celu podnoszenia jakości obsługi (70% czasu pracy).
• Codzienne prowadzenie selekcji i rekrutacji pracowników call centre (20% czasu pracy).
• Raportowanie wyników pracy (10% czasu pracy).

Skills

Organizacja pracy

Empatia

Komunikacja

Analityczne myślenie

Znajomość Excel

Język angielski (mile widziany)

Tools

Excel

MS Office

Job description

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, która buduje nowoczesne rozwiązania ułatwiające pacjentom dostęp do opieki. Jako specjalista ds. kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów call centre.

Obowiązki: analiza rozmów (70% czasu), codzienna selekcja i rekrutacja pracowników call centre (20%), raportowanie wyników (10%). Wymagane są organizacja, empatia i dobra komunikacja; znajomość Excel mile widzana, a angielski będzie atutem.