specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Poznań; Sur place; PLN 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Karta Multisport

System kafeteryjny

Wolontariat

Dodatkowe świadczenia socjalne

Program poleceń pracowniczych

Praca stacjonarna w Poznaniu

Résumé du poste

Erste Bank Polska poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do pracy w Poznaniu w 21 Oddziale przy ul. Głogowskiej 85.

Firma oferuje umowę o pracę na 7 miesięcy z możliwością przedłużenia. Praca stacjonarna w oddziale z atrakcyjnym systemem premiowym i bogatym pakietem benefitów. Zakres obowiązków obejmuje wspieranie klientów w wyborze produktów bankowych, profesjonalną obsługę, realizację planów sprzedażowych oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Qualifications

• Umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym.
• Gotowość do pracy w oddziale i obsługi transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.

Responsabilités

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz doskonałych doświadczeń klienta w oddziale.
• Promowanie i realizacja sprzedaży produktów bankowych.
• Realizacja zadań sprzedażowych zarówno indywidualnych, jak i zespołowych.
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami oraz budowanie długotrwałych relacji.
• Obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych w oddziale.
• Pracę zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami jakości.

Connaissances

Angielski komunikatywny

Prawo jazdy kat. B

Description du poste

To masz na bank:

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w 21 Oddziale w Poznaniu - ul. Głogowska 85,
• zespół/lider: Karolina Nyl-Staniewicz,
• udział w atrakcyjnym systemie premiowym (z gwarantowaną premią w okresie wdrożeniowym) i szerokiej ofercie benefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych,
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, zaktóre przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych,
• pracę w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami jakości

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę(pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczkową warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i wejdziesz do systemu premiowego.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.