starszy(-a) specjalista(-ka) relacji z klientem

Erste Bank Polska; Łódź; On-site; PLN 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Oferta produktowa banku i pożyczka wyr

System kafeteryjny z punktami

Karta Multisport

Wellbeing i kluby zainteresowań

Wolontariat i dodatowe świadczenia soc

Job summary

Erste Bank Polska w Łodzi poszukuje osoby na stanowisko obsługi klienta. Zatrudnienie na umowę o pracę, praca stacjonarna w Oddziale w Łodzi. Oferujemy premie za wyniki i szeroki pakiet benefitów.

Wymagamy minimum średniego wykształcenia i co najmniej dwóch lat doświadczenia w bankowości. Mile widziane umiejętności sprzedażowe i dobra komunikacja z klientami.

Qualifications

• Minimum średnie wykształcenie.
• Minimum dwa lata doświadczenia w bankowości.
• Dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji z klientami.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w Łodzi.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w wyborze najlepszych produktów bankowych.
• Zapewnienie profesjonalnej obsługi w oddziale.
• Aktywna współpraca z innymi jednostkami banku.
• Promowanie produktów bankowych i realizacja zadań sprzedażowych.
• Kontakt telefoniczny i osobisty z klientami.
• Budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Skills

Kontakt z klientem

Doświadczenie w bankowości

Praca zespołowa

Umiejętności sprzedażowe

Komunikacja interpersonalna

Education

Średnie wykształcenie

Job description

To masz na bank:

• umowa o pracę(pierwsza na 7 miesięcy,po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w 9 Oddziale w Łodzi - al. ks. kard. S. Wyszyńskiego 29,
• zespół/lider: Małgorzata Król-Naumowicz,
• udział watrakcyjnymsystemiepremiowym (z gwarantowaną premią w okresiewdrożeniowym) i w szerokiej oferciebenefitowej.

Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Do oddziałów szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenie w sektorze finansowym - jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym.

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Dbamy o portfele klientów w ponad 300 oddziałach w całej Polsce. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

• masz minimum średnie wykształcenie,
• posiadasz przynajmniej dwuletnie doświadczenie w bankowości,
• cenisz sobie kontakt z ludźmi i długotrwałe relacje oparte na zaufaniu,
• lubisz stawiać sobie ambitne cele i dobrze czujesz się wiedząc do czego dążysz,
• czujesz się komfortowo zarówno w pracy indywidualnej jak i zespołowej,
• chcesz się rozwijać w bankowości i zdobywać nową wiedzę.

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym, umożliwiającym kontakt z klientem zagranicznym i pomoc w wyborze odpowiednich produktów bankowych.,
• doświadczenie w sprzedaży produktów inwestycyjnych (w tym funduszy),
• prawo jazdy kat. B.

Twoje zadania w tej roli:

• wspieranie klientów z bardziej wymagającymi potrzebami w wyborze najlepszych produktów i usług bankowych,
• zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz najlepszych doświadczeń związanych z wizytą w oddziale,
• aktywna współpraca pomiędzy jednostkami banku (leadowanie i sprawdzanie na klienta cross-segmentowo),
• oferowanie i promowanie produktów bankowych,
• realizacja indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych, za które przyznajemy miesięczne premie na atrakcyjnym poziomie,
• telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami,
• budowanie długotrwałych relacji z klientami banku oraz pozyskiwanie nowych,
• codzienną obsługę transakcji gotówkowych (w oddziałach gotówkowych) i bezgotówkowych w oddziale,
• praca w zgodzie z obowiązującymi procedurami oraz standardami dotyczącymi i realizowanymi we wszystkich kanałach dystrybucji.

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony),
• pracę stacjonarną w Oddziale (lokalizacja na początku oferty),
• ubezpieczenie na życie,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• ofertę produktową banku oraz pożyczkę w warunkach pracowniczych,
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary,
• możliwość udziału w wolontariacie,
• dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• program poleceń pracowniczych – nagroda pieniężna za polecenie osoby do pracy w naszym banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
• Pierwsze szkolenie będzie trwało 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy.
• Po 2 miesiącach zaczniesz realizować część planu sprzedażowego i otrzymywać pierwsze premie.
• Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania.
• Po okresie wdrożenia zaczniesz w pełni realizować plany sprzedażowe.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.