Specjalista/ka ds. obsługi Allegro CX Retail

Axendi; Lublin; Hybrid; PLN 51,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta sportowa dofinansowana

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Axendi Value Academy – warsztaty i Sz開

Job summary

Axendi w Lublinie poszukuje specjalisty ds. obsługi Allegro CX Retail. Miejsce pracy: Lublin. Do zadań należy kompleksowa obsługa Partnerów przez telefon i e-mail oraz obsługa zamówień, logistyka i zwroty związane z usługą Allegro.

Oczekujemy doskonałych kompetencji komunikacyjnych, odporności na stres i umiejętności szybkiego rozwiązywania problemów. Szkolenia wdrożeniowe i wsparcie rozwoju są zapewnione.

Qualifications

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i empatia wobec klienta.
• Odporność na stres i profesjonalizm w dynamicznym środowisku.
• Umiejętność logicznego myślenia i szybkiego działania.
• Dobra znajomość obsługi komputera i pisania na klawiaturze.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa Partnerów telefonicznie i e-mailem.
• Obsługa zamówień i logistyki, weryfikacja z magazynem Allegro.
• Obsługa zwrotów i zgłoszeń klientów związanych z procesami magazynowymi Allegro.
• Wsparcie merchantów korzystających z usługi One Fulfillment.

Skills

Komunikacyjne

Empatia

Odporność na stres

Rozwiązywanie problemów

Umiejętność MS Office

Pisanie bezbłędne

Tools

MS Office

Job description

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem naszego największego projektu z branży ecommerceszukamy właśnieCiebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Allegro CX Retail

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania:

• kompleksowa obsługa Partnerów za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz e-maila

Główne tematy obsługi to

• Obsługa zamówień,
• Logistyka, weryfikowanie poprawności zamówień z Magazynu Allegro,
• Obsługa zwrotów i zgłoszeń klientów związanych z procesami Magazynu Allegro,
• Wspieranie merchantów korzystających z usługi One Fulfillment.

Nasze oczekiwania:

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, empatia i nastawienie na potrzeby Klienta oraz chęć aktywnego poszukiwania rozwiązań
• odporność na stres i umiejętność zachowania profesjonalizmu w dynamicznym środowisku oraz w sytuacjach wymagających
• umiejętność logicznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów, także w sytuacjach wymagających szybkiego działania
• dobra znajomość obsługi komputera, w tym pakietu MS Office, oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze
• dyspozycyjność do współpracy na poziomie minimum 145 godzin miesięcznie, w tym minimum 20 godzin w weekendy – elastyczny harmonogram – od poniedziałku do niedzieli między 8:00 a 22:00
• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 26 do 30 października (codziennie od 9:00 do 17:00)
• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub pracy w contact center
• współpracę na podstawie umowy zlecenie – stawka 31,40 zł brutto/h dla studentów/ek do 26. roku życia oraz 34,55 zł brutto/h dla osób podlegających ubezpieczeniom społecznym (ZUS)
• atrakcyjny system motywacyjny – możliwość uzyskania dodatkowo do 1900 zł brutto miesięcznie
• profesjonalne i w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe, które przygotuje Cię do współpracy, oraz możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach rozwijających kompetencje
• pakiet benefitów – dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• elastyczny harmonogram współpracy, który możesz dopasować do swoich potrzeb – bez problemu połączysz pracę ze studiami lub innymi aktywnościami
• program poleceń – poleć nam Znajomego lub Znajomą i zyskaj nawet do 1000 zł brutto
• Elastyczny
  grafik
• Awanse
  wewnętrzne
• Prywatna
  opieka medyczna
• Możliwości
  rozwoju
• Wydarzenia
  i konkursy
• Program poleceń
  pracowniczych
• Axendi Value Academy
  warsztaty
  i szkolenia
• Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
• W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [e-mail]
• Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:
• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,
• Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
• Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
• Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:
• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.
• Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wr... itp.