Specjalista/ka ds. obsługi Pacjenta

Axendi; Lublin; Hybrid; PLN 43,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny grafik

Awanse wewnętrzne

Prywatna opieka medyczna

Możliwości rozwoju

Wydarzenia i konkursy

Program poleceń pracowniczych

Axendi Value Academy

Job summary

Axendi w Lublinie poszukuje Specjalisty ds. obsługi Pacjenta do zespołu zajmującego się obsługą klienta w sektorze medycznym. Zadania obejmują kontakt telefoniczny z pacjentami, umawianie badań, obsługę mailową i utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji.

Wymagana komunikatywność, empatia i odporność na stres. Praca w elastycznym grafiku, również w trybie hybrydowym po okresie wdrożenia, z możliwością dopasowania godzin. Szkolenia wdrożeniowe i rozwijające kompetencje zapewnione przez firmę.

Qualifications

• Komunikatywność i empatia w kontaktach z pacjentami.
• Odporność na stres i motywacja do osiągania celów.
• Dyspozycyjność min. 6 godzin dziennie, elastyczny grafik.
• Udział w szkoleniu stacjonarnym w dniach 04-18 listopada, warunek konieczny.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa Pacjentów zgodnie ze standardami jakości poprzez rozmowy telefoniczne.
• Aktywne promowanie i umawianie badań diagnostycznych.
• Obsługa korespondencji mailowej i komunikacja wewnętrzna.
• Dbałość o najwyższy poziom zadowolenia pacjentów.

Skills

Komunikatywność

Empatia

Odporność na stres

Dyspozycyjność

Tools

Obsługa komputera

Job description

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze Klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z dynamicznym rozwojem jednego z naszych projektów branży medycznej szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Pacjenta

Miejsce pracy: Lublin

Twoje zadania:

kompleksowa obsługa Pacjentówzgodnie ze standardami jakości poprzezrozmowy telefoniczne

aktywne promowanie i umawianie badań diagnostycznych

obsługa korespondencji mailowej- komunikacja wewnętrzna

dbanie o najwyższy poziom zadowolenia pacjentów

Nasze oczekiwania:

komunikatywność, empatiaichęć niesienia pomocyPacjentom

odporność na stresorazmotywacja do osiągania celów

dyspozycyjnośćmin. 6 godz. dziennie– współpraca z nami daje Ci możliwość elastycznego kształtowania swojego grafiku w przedziale 8:00-18:00 w dni robocze

dobra znajomośćobsługi komputerai umiejętnośćbezbłędnego pisania na klawiaturze

pełna dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 04 do 18 listopada– warunek konieczny!

współpraca na podstawie umowy zlecenie:stawka godzinowa 31,40zł/godz. brutto dla studentów/uczniów do 26 roku życia i 34,55zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS

atrakcyjny system motywacyjny do 500zł brutto miesięcznie

profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje: nasz Zespół trenerski zapewni Ci wsparcie na każdym etapie tak, abyś poczuł/-a się pewnie na swoim stanowisku

elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej:po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników istnieje możliwość pracy hybrydowej, a także elastycznego ustalania grafiku współpracy, tak aby dopasować go do Twoich potrzeb

komfortowe warunki– nowoczesne biuro przy ul. Nałęczowskiej 14

pakiet benefitów:dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie

system poleceń:poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii

• Elastyczny
  grafik
• Awanse
  wewnętrzne
• Prywatna
  opieka medyczna
• Możliwości
  rozwoju
• Wydarzenia
  i konkursy
• Program poleceń
  pracowniczych
• Axendi Value Academy
  warsztaty
  i szkolenia
• Administratorem danych osobowych przekazanych w zgłoszeniu rekrutacyjnym oraz załączonych dokumentach aplikacyjnych - jest Axendi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , pod adresem: ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa (dalej: „Administrator”).
• W sprawach związanych z Twoimi danymi osobowymi możesz się kontaktować z - powołanym przez Administratora - Inspektorem Ochrony Danych Osobowych (IODO), za pośrednictwem poczty elektronicznej – e-mail: [e-mail]
• Twoje dane osobowe, w zależności od wyrażonej zgody, Administrator przetwarza w celu przeprowadzenia aktualnego procesu rekrutacyjnego albo aktualnej i przyszłej rekrutacji, na następujących podstawach prawnych:
• dane w zakresie wskazanym w Kodeksie pracy – na podstawie przepisów prawa (ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji);
• pozostałe dane (np. wizerunek, zainteresowania) - na podstawie Twojej dobrowolnej zgody (ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji); jeśli nie chcesz aby Administrator przetwarzał dodatkowe informacje na Twój temat, prosimy o nieumieszczanie ich w przesyłanych dokumentach. Równocześnie prosimy o nieumieszczanie w przesłanych dokumentach danych dotyczących np. stanu cywilnego, ilości posiadanych dzieci, stanu zdrowia itp. W przypadku ich zamieszczenia Administrator będzie zmuszony do natychmiastowego ich usunięcia z otrzymanych dokumentów,
• Twoje dane osobowe mogą być ponadto przetwarzane w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, tj. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, dotyczącymi prowadzonej rekrutacji.
• Odbiorcami Twoich danych są: dostawcy systemów informatycznych, dostawcy usług publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcy systemów do zarządzania rekrutacjami oraz podmioty świadczące usługi rekrutacyjne, w szczególności Pro People sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa, eRecruitment Solutions sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa. W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie Twoich danych również do celów przyszłych rekrutacji - Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez spółki z grupy OEX.
• Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Administratora przez okres:
• 6 miesięcy od dnia zakończenia rekrutacji – w przypadku wyrażenia zgody wyłącznie na aktualną rekrutację,
• 2 lat od dnia przekazania dokumentów aplikacyjnych – w przypadku wyrażenia zgody na aktualną i przyszłe rekrutacje.
• Masz prawo do żądania od Administratora dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora oraz prawo do przenoszenia swoich danych. W celu realizacji w/w uprawnień skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, korzystając z jednego z kanałów komunikacyjnych wymienionych w pkt 1.
• W odniesieniu do danych przetwarzanych przez Administratora na podstawie Twojej zgody (dane inne niż wymienione w Kodeksie pracy), masz prawo cofnąć zgodę w każdym czasie, poprzez złożenie oświadczenia na adres [e-mail]. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, dokonanego na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• W przypadku wyczerpania przysługujących Ci praw względem Administratora i uznania, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl.