Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta – Wielokanałowy

tvrzeszow; Krosno; Hybrid; PLN 56,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczne godziny pracy

Mała firma bez procedur korporacyjnych

Współpraca z AI

Job summary

Tvrzeszow w Krośnie poszukuje Specjalistki/specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta do pracy stacjonarno-hybrydowej.

Do Twoich zadań należy obsługa klientów w kanale Allegro, e-mail i czat, aktualizacja ofert, realizacja zamówień i wsparcie posprzedażowe. Oczekujemy doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta, skrupulatności, gotowości do nauki narzędzi takich jak BaseLinker, oraz otwartości na pracę z asystentami AI.

Qualifications

• Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta — w e-commerce albo poza nim.
• Skrupulatność: ceny, stany i terminy to liczby, a liczby mają się zgadzać.
• Chęć nauki Allegro i BaseLinker — lub dowód, że już to umiesz.
• Otwartość na pracę z narzędziami AI; nie wymagamy doświadczenia, ale gotowość do pracy w tym modelu.
• Samodzielność w prowadzeniu spraw od początku do końca.

Responsibilities

• prowadzenie i aktualizacja ofert na Allegro i w pozostałych kanałach: opisy, zdjęcia, parametry, warianty, stany magazynowe
• praca w narzędziu do sprzedaży wielokanałowej (BaseLinker) — zamówienia, statusy, etykiety, dokumenty
• obsługa klienta w wielu kanałach: czat, e-mail, telefon, marketplace — szybko, konkretnie i po ludzku
• obsługa zwrotów, reklamacji i sytuacji nietypowych — od pierwszego kontaktu do zamknięcia sprawy
• obsługa zapytań spoza e-commerce: klient firmowy, zamówienie hurtowe, oferta wysłana mailem
• obserwacja cen konkurencji i propozycje zmian — z uzasadnieniem
• pilnowanie jakości sprzedaży: oceny, komentarze, terminowość wysyłek
• proste raportowanie: co się sprzedaje, co zalega, gdzie uciekają klienci.

Skills

Doświadczenie w sprzedaży

Skrupulatność

Allegro/BaseLinker

Praca z AI

Samodzielność

Tools

BaseLinker

Job description

Tvrzeszow w Krośnie poszukuje Specjalistki/specjalisty ds. sprzedaży i obsługi klienta do pracy stacjonarno-hybrydowej.

Do Twoich zadań należy obsługa klientów w kanale Allegro, e-mail i czat, aktualizacja ofert, realizacja zamówień i wsparcie posprzedażowe. Oczekujemy doświadczenia w sprzedaży lub obsłudze klienta, skrupulatności, gotowości do nauki narzędzi takich jak BaseLinker, oraz otwartości na pracę z asystentami AI.