Specjalistka / Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Strzyzow24; Krosno; Hybrid; PLN 56,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczne godziny pracy

Wsparcie AI w obsłudze klienta

Job summary

Strzyzow24 w Krośnie poszukuje Specjalistki/-a ds. sprzedaży i obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać ofertami na Allegro i innych kanałach, odpowiadać na pytania kupujących i realizować zamówienia od A do Z.

Praca stacjonarna z opcją hybrydową, umowa o pracę / zlecenie / B2B, elastyczne godziny przy skutecznych efektach oraz wsparcie przy pracy z narzędziami AI. Wymagane doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta, dbałość o ceny i terminy, gotowość nauczenia się Allegro i

Qualifications

• Doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta — w e-commerce lub poza nim.
• Skrupulatność: ceny i stany muszą się zgadzać.
• Gotowość nauczenia się Allegro i narzędzia BaseLinker.
• Chęć pracy z narzędziami AI w codziennej obsłudze klienta.
• Samodzielność w prowadzeniu spraw od początku do końca.

Responsibilities

• prowadzenie i aktualizacja ofert na Allegro i innych kanałach: opisy, zdjęcia, parametry, stany magazynowe
• praca w narzędziu sprzedaży wielokanałowej — zamówienia, statusy, etykiety
• obsługa klienta w wielu kanałach: czat, e-mail, telefon, marketplace
• obsługa zwrotów, reklamacji i sytuacji nietypowych
• obsługa zapytań spoza e-commerce: klient firmowy, zamówienie hurtowe
• obserwacja cen konkurencji i propozycje zmian z uzasadnieniem
• pilnowanie jakości sprzedaży: oceny, komentarze, wysyłki na czas
• proste raportowanie: co się sprzedaje, co zalega, gdzie uciekają klienci

Skills

Sprzedaż online

Obsługa klienta

Wielokanałowa sprzedaż

Znajomość Allegro

Tools

BaseLinker

Job description

Specjalistka / Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

MIEJSCE PRACY I TRYB: Krosno, stacjonarny / hybrydowy

WYMIAR I FORMA: Pełny etat, Umowa o pracę / Umowa zlecenie / B2B

Sprzedajemy przez internet — własne strony i marketplace — i to dziś nasz główny kanał. Ale nie jedyny: wychodzimy poza e-commerce, w stronę sprzedaży do firm i klienta instytucjonalnego. Dlatego szukamy osoby, która zaopiekuje się ofertą i klientem niezależnie od tego, czy zamówienie przyszło z Allegro, czy z maila od hurtowni. Od wystawienia produktu, przez odpowiedź na pytanie kupującego, po zamknięcie sprawy zwrotu.

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie i aktualizacja ofert na Allegro i w pozostałych kanałach: opisy, zdjęcia, parametry, warianty, stany magazynowe,
• praca w narzędziu do sprzedaży wielokanałowej (np. BaseLinker lub odpowiednik) — zamówienia, statusy, etykiety, dokumenty,
• obsługa klienta w wielu kanałach: czat, e-mail, telefon, dyskusje na marketplace — szybko, konkretnie i po ludzku,
• obsługa zwrotów, reklamacji i sytuacji nietypowych — od pierwszego kontaktu do zamknięcia sprawy,
• obsługa zapytań spoza e-commerce: klient firmowy, zamówienie hurtowe, oferta wysłana mailem — przygotowanie i dopilnowanie,
• obserwacja cen konkurencji i propozycje zmian — z uzasadnieniem, nie na oko,
• pilnowanie jakości sprzedaży: oceny, komentarze, terminowość wysyłek — i reakcja, zanim problem urośnie,
• proste raportowanie: co się sprzedaje, co zalega, gdzie uciekają klienci.

Nasze wymagania

O doświadczeniu — wprost. Nie jest to oferta dla osób bez doświadczenia. Nie stawiamy jednak progu lat: małe i duże doświadczenie są u nas tak samo mile widziane — różnią się zakresem samodzielności i wynagrodzeniem, które ustalamy po rozmowie.

• doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta — w e-commerce albo poza nim,
• skrupulatność: ceny, stany i terminy to liczby, a liczby mają się zgadzać,
• gotowość nauczenia się Allegro od strony sprzedawcy i narzędzia klasy BaseLinker — albo dowód, że już to umiesz,
• otwartość na pracę z narzędziami AI — część rutyny powstaje u nas we współpracy z asystentami AI; wymagamy chęci pracy w tym modelu, nie doświadczenia,
• samodzielność w prowadzeniu spraw od początku do końca.

Mile widziane

• doświadczenie z produktami spożywczymi albo innym towarem z krótkim terminem,
• doświadczenie w sprzedaży do firm (B2B): oferta, negocjacja warunków, stały klient,
• znajomość podstaw fakturowania i dokumentów sprzedaży,
• angielski na poziomie obsługi zagranicznego klienta w piśmie.

To oferujemy

• wynagrodzenie brutto w przedziale 5.000,00 zł – 10.000,00 zł – według doświadczenia, ustalone po rozmowie kwalifikacyjnej,
• pełną odpowiedzialność za obszar — prowadzisz sprzedaż i klientów,
• warsztat pracy z asystentami AI, który zdejmuje z Ciebie powtarzalną część roboty,
• małą firmę bez procedur korporacyjnych: problem zgłaszasz właścicielowi, a nie systemowi zgłoszeń,
• elastyczne godziny przy dowiezionych efektach — z zastrzeżeniem, że obsługa klienta wymaga ustalonych okien dostępności.