Specjalista ds. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M)

Alior Bank SA; Województwo pomorskie; Hybrid; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrydowy model pracy

Kafeteria benefitów

Prywatna opieka zdrowotna z pakietemSt

Karta Multisport

Ubezpieczenie

Konkursy wewnętrzne

Programy zniżkowe i lojalnościowe

16 godzin na wolontariat Dzień na U

Job summary

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. segmentacji i rozwoju klienta do pracy w modelu hybrydowym. Osoba na tym stanowisku będzie przygotowywać analizy i raporty dotyczące klientów oraz efektywności działań biznesowych, monitorować KPI i wspierać działania segmentacyjne.

Wymagane doświadczenie w projektach CRM, segmentacji lub customer journey oraz praktyczna znajomość narzędzi analitycznych (Tableau/Power BI/SAS). Pracę w oparciu o wartości banku i atrakcyjny pakiet benefitów.

Qualifications

• Doświadczenie w przygotowywaniu analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektywności działań biznesowych.
• Umiejętność monitorowania KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów.

Responsibilities

• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektywności działań biznesowych.
• Monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów.
• Wsparcie przygotowania segmentacji klientów oraz działań rozwojowych dla poszczególnych segmentów.
• Współpraca z jednostkami biznesowymi, CRM, marketingiem i analityką przy realizacji inicjatyw rozwojowych.
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji.
• Udział w projektach związanych z rozwojem klientów i optymalizacją customer journey

Skills

Analiza danych

Komunikacja z zespołem

Monitorowanie KPI

Tools

Tableau

Power BI

SAS

Job description

Specjalistads. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M)

• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektywności działań biznesowych
• Monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów
• Wsparcie przygotowania segmentacji klientów oraz działań rozwojowych dla poszczególnych segmentów
• Współpraca z jednostkami biznesowymi, CRM, marketingiem i analityką przy realizacji inicjatyw rozwojowych
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji
• Udział w projektach związanych z rozwojem klientów i optymalizacją customer journey

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z narzędziami raportowymi, np. Tableau, Power BI, SAS lub podobnymi
• Znajomość produktów i procesów bankowości detalicznej
• Udział w projektach dotyczących segmentacji, CRM, onboardingu lub customer journey
• Umowę o pracę
• Pracę hybrydową
• Pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”
• Pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych
• Nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń