Specjalista ds. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M)

Alior Bank SA; Kraków; Hybrid; PLN 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteria

Prywatna opieka medyczna z pakietem St

Karta Multisport

Ubezpieczenie

Konkursy wewnętrzne

Programy zniżkowe i lojalnościowe

Dzień na U – wolontariat 16 godz.

Alior Uniwersytet

Job summary

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. segmentacji i rozwoju klienta. Do obowiązków należy przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją i retencją.

Współpraca z CRM, marketingiem i inną analityką w zakresie rozwoju klienta. Wymagane doświadczenie w pracy z narzędziami raportowymi (Tableau/Power BI/SAS) oraz znajomość bankowości detalicznej.

Qualifications

• Doświadczenie w analizach i raportowaniu klientów oraz efektywności działań biznesowych.
• Znajomość narzędzi raportowych (Tableau, Power BI, SAS) i umiejętność pracy na danych klientów w bankowości detalicznej.
• Udział w projektach segmentacji, CRM, onboardingu lub customer journey.

Responsibilities

• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektów działań biznesowych.
• Monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów.
• Wsparcie przygotowania segmentacji klientów oraz działań rozwojowych dla poszczególnych segmentów.
• Współpraca z jednostkami biznesowymi, CRM, marketingiem i analityką przy realizacji inicjatyw rozwojowych.
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji.
• Udział w projektach związanych z rozwojem klientów i optymalizacją customer journey.

Skills

Tableau

Power BI

SAS

CRM

Onboarding

Customer Journey

Bankowość detaliczna

Tools

Tableau

Power BI

SAS

Job description

Specjalistads. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M)

• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektywności działań biznesowych
• Monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów
• Wsparcie przygotowania segmentacji klientów oraz działań rozwojowych dla poszczególnych segmentów
• Współpraca z jednostkami biznesowymi, CRM, marketingiem i analityką przy realizacji inicjatyw rozwojowych
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji
• Udział w projektach związanych z rozwojem klientów i optymalizacją customer journey

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z narzędziami raportowymi, np. Tableau, Power BI, SAS lub podobnymi
• Znajomość produktów i procesów bankowości detalicznej
• Udział w projektach dotyczących segmentacji, CRM, onboardingu lub customer journey
• Umowę o pracę
• Pracę hybrydową
• Pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”
• Pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych
• Nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń