Specjalista ds. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M)

Alior Bank SA; Polska; Hybrid; PLN 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kafeteria

Prywatna opieka medyczna z pakietem St

Karta Multisport

Ubezpieczenie

Konkursy wewnętrzne

Programy zniżkowe i lojalnościowe

16 godzin na wolontariat Dzień na U

Alior Uniwersytet

Nagroda za polecenie

Zusammenfassung

Alior Bank SA poszukuje specjalisty ds. segmentacji i rozwoju klienta. Do obowiązków należy analizowanie klientów i raportowanie wyników, monitorowanie KPI oraz wsparcie segmentacji i działań rozwojowych dla różnych grup klientów.

Praca w obszarze CRM i współpracy z zespołami marketingu i analityki, z możliwością pracy hybrydowej oraz szerokim pakietem benefitów i możliwości rozwoju w Alior Uniwersytet.

Qualifikationen

• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektywności działań biznesowych.
• Monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów.
• Udział w projektach dotyczących segmentacji, CRM, onboardingu lub customer journey.

Aufgaben

• Współpraca z jednostkami biznesowymi, CRM, marketingiem i analityką przy realizacji inicjatyw rozwojowych.
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji.
• Udział w projektach związanych z rozwojem klientów i optymalizacją customer journey.

Kenntnisse

Analiza danych

Raportowanie KPI

Współpraca międzydziałowa

CRM/marketing

Tools

Tableau

Power BI

SAS

Jobbeschreibung

Specjalistads. Segmentacji i Rozwoju Klienta (K/M)

• Przygotowywanie analiz i raportów dotyczących klientów oraz efektywności działań biznesowych
• Monitorowanie KPI związanych z pozyskaniem, aktywizacją, rozwojem relacji i retencją klientów
• Wsparcie przygotowania segmentacji klientów oraz działań rozwojowych dla poszczególnych segmentów
• Współpraca z jednostkami biznesowymi, CRM, marketingiem i analityką przy realizacji inicjatyw rozwojowych
• Identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień oraz przygotowywanie wniosków i rekomendacji
• Udział w projektach związanych z rozwojem klientów i optymalizacją customer journey

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z narzędziami raportowymi, np. Tableau, Power BI, SAS lub podobnymi
• Znajomość produktów i procesów bankowości detalicznej
• Udział w projektach dotyczących segmentacji, CRM, onboardingu lub customer journey
• Umowę o pracę
• Pracę hybrydową
• Pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”
• Pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta
• Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych
• Nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń