Specjalista ds. Reklamacji i Obsługi Klienta – Hybrydowo

SUUS One; Wrocław; Hybrid; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Karta sportowa (Multisport/Medicover)

Job summary

ROHLIG SUUS Logistics w Polsce poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i reklamacji, odpowiadającego za obsługę reklamacji krajowych związanych z umowami spedycyjnymi i logistycznymi, prowadzenie korespondencji z klientami i dostawcami oraz komunikację z podwykonawcami.

Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta, zdolności do rozwiązywania problemów, doskonałych umiejętności komunikacyjnych, wysokiej kultury osobistej i znajomości angielskiego; oferujemy pracę hybrydową i systemy premiowe.

Qualifications

• Doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta lub podobnym
• Umiejętność rozwiązywania problemów i zarządzania trudnymi sytuacjami
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Wysoka kultura osobista oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji
• Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
• Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
• Dostępność do pracy hybrydowej z lokalnego oddziału

Responsibilities

• Obsługa reklamacji krajowych związanych z umowami spedycyjnymi, przewozowymi i logistycznymi
• Rozstrzyganie zasadności reklamacji
• Ścisła współpraca z innymi działami i zespołami produktowymi w firmie w celu skutecznego rozwiązywania spraw reklamacyjnych
• Aktywne pozyskiwanie brakującej dokumentacji
• Prowadzenie korespondencji z klientami zgłaszającymi reklamacje
• Komunikacja telefoniczna z klientami i podwykonawcami
• Współpraca z dostawcami, ubezpieczycielami
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy

Skills

Obsługa klienta

Rozwiązywanie problemów

Komunikatywność

Kultura osobista

Praca pod presją

Angielski

Praca hybrydowa

Job description

ROHLIG SUUS Logistics w Polsce poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta i reklamacji, odpowiadającego za obsługę reklamacji krajowych związanych z umowami spedycyjnymi i logistycznymi, prowadzenie korespondencji z klientami i dostawcami oraz komunikację z podwykonawcami.

Oczekujemy doświadczenia w obsłudze klienta, zdolności do rozwiązywania problemów, doskonałych umiejętności komunikacyjnych, wysokiej kultury osobistej i znajomości angielskiego; oferujemy pracę hybrydową i systemy premiowe.