Specjalista ds. Pozyskiwania Klienta (Call Center)

Kancelariasobota; Wrocław; On-site; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

prywatna opieka medyczna

kafeteria MyBenefit

karta Multisport

wczasy pod gruszą

ubezpieczenie grupowe

dodatkowe wynagrodzenie za staż

Job summary

Kancelariasobota w Wrocławiu poszukuje specjalisty ds. pozyskiwania klienta (Call Center).

Będziesz prowadzić rozmowy z potencjalnymi klientami, wykonywać połączenia wychodzące i identyfikować potrzeby rozmówcy, wyjaśniać zakres usług i możliwości współpracy. Do obowiązków należy prowadzenie dalszego kontaktu z zainteresowanymi, odpowiadanie na pytania dotyczące warunków współpracy oraz prowadzenie klienta przez proces zawarcia umowy.

Qualifications

• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami.
• Naturalne podejście do budowania relacji z klientem.
• Zdolność identyfikowania potrzeb i przekonywania do oferty.

Responsibilities

• Prowadzenie rozmów telefonicznych z potencjalnymi klientami kancelarii.
• Aktywne wykonywanie połączeń wychodzących.
• Rozpoznawanie sytuacji i potrzeb rozmówcy oraz przedstawianie zakresu usług.
• Kontynuowanie kontaktu z osobami zainteresowanymi ofertą.
• Odpowiadanie na pytania dotyczące zasad współpracy, bez doradzania prawnie.
• prowadzenie klienta przez proces nawiązania współpracy i przygotowanie dokumentacji.
• Wpisywanie informacji o kontaktach i kolejnych działaniach w systemach firmy.
• Współpraca z prawnikami i innymi zespołami w razie potrzeby.

Skills

Telefoniczny kontakt

Komunikacja interpersonalna

Negocjacje

Follow-up

Job description

Specjalista ds. Pozyskiwania Klienta (Call Center)

Jesteśmy jedną z wiodących kancelarii prawnych w Polsce. Od 2016 roku dynamicznie rozwijamy się dzięki partnerstwu radcy prawnego dr Adama Soboty i adwokata dr Jędrzeja Jachiry.

Wyróżnia nas innowacyjne podejście do obsługi klientów biznesowych i indywidualnych. Nasz sukces budujemy na odwadze, intuicji oraz zaangażowaniu całego interdyscyplinarnego zespołu. Tworzą go nie tylko doświadczeni prawnicy, ale także eksperci z obszarów administracji, finansów, marketingu, HR i IT.

Fundamentem naszej siły są zaufanie klientów, niska rotacja pracowników oraz świetna atmosfera pracy. Od 2022 roku nieprzerwanie zajmujemy miejsce na podium rankingu kancelarii prawniczych „Rzeczpospolitej”, a w 2024 roku zostaliśmy wyróżnieni międzynarodowym tytułem „Leading Firm Legal 500 – Client Satisfaction”.

Aktywnie uczestniczymy w debacie publicznej, działaniach edukacyjnych oraz projektach związanych z nowymi technologiami i ekonomią wartości.
Wierzymy, że nowoczesna kancelaria to nie tylko ekspercka wiedza prawna, ale także odpowiedzialność za rozwój biznesu, rynku i otoczenia, w którym działamy.

Lubisz rozmawiać z ludźmi i potrafisz poprowadzić rozmowę tak, żeby zakończyła się konkretem? Telefon jest dla Ciebie narzędziem pracy, a nie czymś, czego wolisz unikać? Jeśli tak, czytaj dalej.

Do naszego Zespołu Pozyskiwania Klienta szukamy osoby, która będzie aktywnie docierać do potencjalnych klientów Kancelarii, rozpoznawać ich potrzeby, przedstawiać możliwości współpracy i prowadzić rozmowę od pierwszego kontaktu aż do decyzji o skorzystaniu z naszych usług.

To nie jest stanowisko polegające na odbieraniu kilku telefonów dziennie i przekazywaniu ich dalej. Dużą częścią Twojej pracy będą rozmowy wychodzące, również z osobami, z którymi wcześniej nie mieliśmy kontaktu. Będziesz pracować z bazami kontaktów, inicjować rozmowy i wracać do osób zainteresowanych naszymi usługami.

Jeśli lubisz tempo, kontakt z ludźmi i pracę, w której wynik naprawdę zależy od jakości Twoich rozmów, możesz dobrze się tutaj odnaleźć.

• pracę w rozpoznawalnej kancelarii prawnej,
• atrakcyjny pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, kafeteria MyBenefit, karta Multisport, "wczasy pod gruszą", ubezpieczenie grupowe, dodatkowe wynagrodzenie za staż),
• jasno określony zakres odpowiedzialności,
• wdrożenie w nasze usługi, procesy i sposób rozmowy z klientami,
• codzienny kontakt z ludźmi i pracę, w której dużo się dzieje,
• współpracę z zespołem pozyskiwania klienta oraz zespołami merytorycznymi kancelarii,
• możliwość rozwijania kompetencji i budowania ścieżki kariery,
• środowisko, w którym dobry wynik i inicjatywa są zauważalne oraz nagradzane.

Na co dzień będziesz:

• prowadzić rozmowy telefoniczne z potencjalnymi klientami Kancelarii,
• aktywnie wykonywać połączenia wychodzące,
• rozpoznawać sytuację i potrzeby rozmówcy,
• przedstawiać w jasny i rzetelny sposób zakres usług Kancelarii i możliwości nawiązania współpracy,
• prowadzić dalszy kontakt z osobami zainteresowanymi ofertą,
• odpowiadać na pytania dotyczące zasad współpracy, bez wchodzenia w obszar porad prawnych,
• prowadzić klienta przez proces nawiązania współpracy z Kancelarią,
• kompletować informacje i dokumentację potrzebną do zawarcia umowy,
• prowadzić informacje o kontaktach i kolejnych działaniach w naszych systemach,
• współpracować z prawnikami i innymi zespołami, gdy sprawa klienta wymaga przekazania dalej.

Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• telefon jest dla Ciebie naturalnym narzędziem pracy,
• lubisz inicjować rozmowy i poznawać nowych ludzi,
• potrafisz przekonać rozmówcę do zrobienia kolejnego kroku,
• odmowa nie odbiera Ci energii do następnej rozmowy,
• lubisz pracować na konkretnych celach i widzieć efekty swojej pracy,
• jesteś konsekwentna/y w follow-upach i domykaniu rozpoczętych tematów,
• dorzędnie czujesz się w szybkim tempie i przy dużej liczbie kontaktów,
• potrafisz być jednocześnie skuteczna/y, uważna/y i profesjonalna/y w rozmowie z klientem.

Dużym plusem będzie doświadczenie w call center, telesprzedaży, pozyskiwaniu klientów lub pracy z leadami.