Lider Zespołu Pozyskiwania Klienta

Kancelaria Sobota Jachira; Wrocław; On-site; PLN 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie

Duża samodzielność

Udział w projektach rozwojowych

Prywatna opieka medyczna

Współpraca z kadrą managerską

Job summary

Kancelaria Sobota Jachira we Wrocławiu poszukuje koordynatora Zespołu Pozyskiwania Klienta. Do Twoich zadań będzie należeć organizacja pracy zespołu, monitorowanie realizacji celów operacyjnych oraz wsparcie w rozwiązywaniu bieżących wyzwań.

Oczekujemy doświadczenia w zarządzaniu zespołem, znajomości KPI w obsłudze klienta/sales oraz umiejętności analizy danych. Oferujemy stabilne zatrudnienie, inicjatywę w rozwoju procesów obsługi klienta i prywatną opiekę medyczną.

Qualifications

• Doświadczenie w zarządzaniu lub koordynowaniu zespołu
• Znajomość budowania, monitorowania i rozliczania KPI w obsłudze klienta/sales
• Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji biznesowych
• Doświadczenie w zarządzaniu bazami klientów i leadami

Responsibilities

• Organizowanie i koordynowanie pracy Zespołu Pozyskiwania Klienta
• Monitorowanie realizacji celów operacyjnych oraz jakości pracy zespołu
• Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu bieżących wyzwań
• Nadzorowanie procesów związanych z pozyskaniem klientów i obsługą leadów
• Analizowanie wyników i raportów oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień
• Zarządzanie bazą klientów i monitorowanie efektywności działań sprzedażowych
• Współpraca z innymi działami i kadrą zarządzającą
• Przygotowywanie raportów wspierających decyzje operacyjne
• Wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność procesów i zespołu
• Nadzór nad organizacją pracy, harmonogramami i rozliczaniem czasu pracy zespołu
• Budowanie kultury odpowiedzialności, jakości i ciągłego doskonalenia

Skills

Zarządzanie zespołem

Analiza danych

Planowanie KPI

Komunikacja interpersonalna

Organizacja pracy

Tools

Microsoft 365

Excel

Job description

Jesteśmy jedną z wiodących kancelarii prawnych w Polsce.

Wyróżnia nas innowacyjne podejście do obsługi klientów biznesowych i indywidualnych.

Fundamentem naszej siły są zaufanie klientów, niska rotacja pracowników oraz świetna atmosfera pracy.

Aktywnie uczestniczymy w debacie publicznej, działaniach edukacyjnych oraz projektach związanych z nowymi technologiami i ekonomią wartości. Wierzymy, że nowoczesna kancelaria to nie tylko ekspercka wiedza prawna, ale także odpowiedzialność za rozwój biznesu, rynku i otoczenia, w którym działamy.

Lubisz, kiedy zespół osiąga cele, proces działa sprawnie, a wyniki są widoczne zarówno w liczbach, jak i jakości pracy?

Do Twoich Zadań Będzie Należało

• organizowanie i koordynowanie pracy Zespołu Pozyskiwania Klienta,
• monitorowanie realizacji celów operacyjnych oraz jakości pracy zespołu,
• wspieranie zespołu w rozwiązywaniu bieżących wyzwań i problemów,
• nadzorowanie procesów związanych z pozyskiwaniem klientów i obsługą leadów,
• analizowanie wyników, raportów oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień,
• zarządzanie bazą klientów i monitorowanie efektywności działań sprzedażowych,
• współpraca z innymi działami oraz kadrą zarządzającą w realizacji celów biznesowych,
• przygotowywanie raportów i analiz wspierających decyzje operacyjne,
• wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność procesów i zespołu,
• nad­zor nad organizacją pracy, harmonogramami i rozliczaniem czasu pracy zespołu,
• budowanie kultury odpowiedzialności, jakości i ciągłego doskonalenia.

Szukamy Właśnie Ciebie, Jeśli

• masz doświadczenie w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy zespołu,
• posiadasz praktyczną wiedzę z zakresu budowania, monitorowania i rozliczania wskaźników efektywności (KPI) w obszarach pozyskiwania klienta, sprzedaży lub obsługi klienta,
• potrafisz analizować dane, wyciągać wnioski i podejmować decyzje wspierające realizację celów biznesowych,
• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu bazami recyklingowymi oraz planowaniu działań pozwalających na maksymalne wykorzystanie potencjału istniejącej bazy klientów,
• skutecznie organizujesz pracę własną i zespołu, ustalasz priorytety oraz dbasz o terminową realizację zadań,
• cechuje Cię wysoka kultura osobista, profesjonalizm oraz umiejętność budowania partnerskich relacji z pracownikami i interesariuszami biznesowymi,
• jesteś osobą samodzielną, pewną w działaniu i konsekwentną w egzekwowaniu ustalonych standardów,
• dbasz o wysoką jakość pracy, zwracasz uwagę na szczegóły i stale poszukujesz możliwości usprawniania procesów,
• potrafisz jasno komunikować oczekiwania, budować zaangażowanie zespołu oraz skutecznie wspierać jego rozwój,
• sprawnie korzystasz z pakietu Microsoft 365, w szczególności Excel,
• mile widziane jest doświadczenie w zarządzaniu zespołami telefonicznej obsługi klienta, contact center, call center lub zespołami sprzedaży telefonicznej.

Co Oferujemy

• stabilne zatrudnienie i długofalową współpracę,
• realny wpływ na organizację i rozwój procesów obsługi klienta,
• dużą samodzielność w działaniu i możliwość wdrażania własnych pomysłów,
• współpracę z kadrą managerską oraz udział w projektach rozwojowych,
• możliwość budowania standardów i usprawniania procesów w rozwijającej się organizacji,
• prywatną opiekę medyczną,
• pracę w zespole nastawionym na współpracę, rozwój i poszukiwanie najlepszych rozwiązań.