Specjalista ds. Obsługi Klienta

Phinance; Toruń; Hybrid; PLN 67,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta MultiSport

Wyjazdy integracyjne

Konkursy zespołowe

Job summary

Phinance w Polsce poszukuje doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta i sprzedaży w modelu hybrydowym, z możliwością współpracy B2B lub na umowie zlecenie. Praca w Toruniu lub Bydgoszczy, z samodzielnym układaniem grafiku po wdrożeniu.

Wymagane jest minimum rok doświadczenia, komunikatywność i gotowość do pracy z dokumentacją oraz wiedza z zakresu finansów/ubezpieczeń. Gwarantowana podstawowa pensja na start, prowizje i premie za wyniki, szkolenia i wsparcie kierownika.

Qualifications

• Wymagane minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, ubezpieczeniach lub sprzedaży.
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i empatii w kontaktach z klientami.
• Dobra organizacja czasu pracy i skrupulatność w pracy z dokumentacją.

Responsibilities

• Planowanie kontaktów z klientami i prowadzenie rozmów telefonicznych, mailowych oraz osobistych.
• Badanie potrzeb klientów, analiza sytuacji finansowej i przygotowywanie dopasowanych ofert.
• Budowanie długofalowych relacji i aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
• Prowadzenie administracyjnej strony umów, obiegu dokumentów i kontaktów z bankami i ubezpieczycielami.
• Korzystanie z CRM i cyfrowego asystenta sprzedaży.

Skills

Komunikatywność

Empatia

Umiejętność słuchania klientów

Education

Średnie lub wyższe

Tools

CRM

Cyfrowy asystent sprzedaży

Job description

Codzienne zadania:

• Planowanie kontaktów z klientami i prowadzenie rozmów telefonicznych, mailowych oraz osobistych.
• Badanie potrzeb klientów indywidualnych i biznesowych, analiza sytuacji finansowej oraz przygotowywanie dopasowanych ofert.
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
• Prowadzenie administracyjnej strony umów, obiegu dokumentów i kontaktów z bankami oraz ubezpieczycielami.
• Korzystanie z autorskiego CRM i cyfrowego asystenta sprzedaży.

Warunki i wsparcie:

• Współpraca B2B lub na umowie zleceniu w modelu hybrydowym w Toruniu lub Bydgoszczy.
• Po wdrożeniu samodzielne układanie grafiku pracy.
• Gwarantowana podstawa przez pierwsze 12 miesięcy, prowizje i premie za wyniki.
• Szkolenia, finansowanie egzaminów KNF oraz wsparcie kierownika i koordynatorów.
• Karta MultiSport, wyjazdy integracyjne i konkursy zespołowe.

Kogo poszukujemy?

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta, finansach, ubezpieczeniach lub sprzedaży.
• Komunikatywność, empatia oraz umiejętność słuchania klientów.
• Dobra organizacja czasu pracy i gotowość do pracy z dokumentacją.
• Wykształcenie co najmniej średnie.
• Zaświadczenie o niekaralności KRK, wymagane do uzyskania licencji państwowych.
• Znajomość języka polskiego na poziomie minimum C2.
• Odporność na stres oraz logiczne i analityczne myślenie.