Specjalista ds. kontaktów z klientem

Vorwerk Polska; Wrocław; On-site; PLN 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Praca stacjonarna

Nowoczesne biuro z certyfikatem WELL

Dofinansowanie wypoczynku i wakacji

Pakiet medyczny i ubezpieczenie

Rabaty na Thermomix i Kobold

Job summary

Vorwerk Polska poszukuje pracownika do contact center w centrali we Wrocławiu. Osoba na tym stanowisku będzie obsługiwać klientów telefonicznie i mailowo, udzielać informacji oraz rozwiązywać zgłaszane problemy, reklamacje i pytania.

Wymagany jest doświadczenie w obsłudze infolinii, znajomość MS Office, dobra komunikacja i język angielski w mowie i piśmie. Oferujemy stabilne warunki pracy na pełen etat w nowoczesnym biurze we Wrocławiu.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii przychodzącej.
• Znajomość obsługi pakietu MS Office, poczty elektronicznej oraz sprzętu biurowego.
• Wysoki poziom kultury osobistej.
• Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Samodzielność.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Responsibilities

• Telefoniczna obsługa klienta na infolinii przychodzącej.
• Udzielanie informacji w zakresie powierzonych kompetencji.
• Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Obsługa zgłoszeń i reklamacji.
• Udzielanie odpowiedzi na zapytania mailowe.
• Dbałość o wysoką jakość obsługi i pozytywny wizerunek firmy.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Kultura osobista

Komunikatywna znajomość angielskiego

Praca w zespole

Samodzielność

Obsługa klienta na infolinii

Tools

MS Office

Poczta elektroniczna

Sprzęt biurowy

Job description

Informacje o ofercie pracy

Dołącz do naszego zespołu contact center i sprawdź się w nowej roli:

LOKALIZACJA:

Centrala: Wrocław

NASZE WYZWANIA DLA CIEBIE:

• Zajmiesz się telefoniczną obsługą klienta na infolinii przychodzącej.
• Udzielisz informacji w obszarze powierzonych kompetencji.
• Rozwiążesz problemy zgłaszane przez klientów wewnętrznych i zewnętrznych.
• Będziesz obsługiwać zgłoszenia i reklamacje.
• Udzielisz odpowiedzi na zapytania mailowe.
• Dzięki zadbaniu o wysoką jakość w powyższych zadaniach zadbasz o pozytywny wizerunek firmy.

DOCENIAMY:

• Doświadczenie w obsłudze klienta na infolinii przychodzącej.
• Znajomość obsługi pakietu MS Office, poczty elektronicznej oraz sprzętu biurowego.
• Wysoki poziom kultury osobistej.
• Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Samodzielność.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

OFERUJEMY:

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę.
• Pracę stacjonarną.
• Komfortowe i nowoczesne biuro, nagrodzone certyfikatem WELL, w którym znajdziesz dużo zieleni, galerię sztuki, ozonowane powietrze, a także zrelaksujesz się przy kubku kawy lub herbaty. Masz ochotę na świeże smoothie lub owsiankę? Wykonaj je w urządzeniu Thermomix® w naszej kuchni.
• Ważna jest dla nas równowaga, dlatego dofinansujemy Twój wypoczynek podczas urlopu, a także wakacje Twoich dzieci.
• Dbamy o zdrowie i bezpieczeństwo oferując pakiet medyczny, opiekę stomatologiczną, ubezpieczenie, czy atrakcyjne dofinansowanie do zakupu okularów.
• Wszystkim pracownikom oferujemy program rabatowy na zakup naszych innowacyjnych urządzeń Thermomix® i Kobold, a także abonamentu na Cookidoo®.
• Ważna jest dla Ciebie pomoc innym? Zaangażuj się w program wolontariatu, na który otrzymasz 2 pełnopłatne dni wolne od pracy. Możesz także wziąć udział w akcji Krwiodawstwa.
• Chcesz rozwijać swoje umiejętności językowe? Możesz dołączyć do kursu języka angielskiego.
• Jesteśmy stabilnym pracodawcą, który istnieje na rynku polskim od 1995 roku. Jesteśmy na liście największych spółek, nasza firma jest laureatem nagród i certyfikatów m.in. Great place to work, Best Quality Employer, Superbrands, Złota Statuetka Liderów Polskiego Biznesu i wielu innych.