Specjalista ds. Help Desk Apple

Eveline Cosmetics; gmina Lesznowola; On-site; PLN 100,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

B2B contract

Atrakcyjne wynagrodzenie

Rozwój w stabilnej firmie

Job summary

Eveline Cosmetics poszukuje specjalisty ds. wsparcia Apple dla członków zarządu, aby zapewnić bezproblemowe działanie sprzętu i usług Apple w środowisku korporacyjnym.

Zakres obejmuje konfigurację, aktualizacje, zarządzanie Apple ID/iCloud, diagnostykę i wsparcie – wraz z szkoleniami i współpracą z serwisami Apple. Praca na pełny etat w Polsce, z możliwością rozwoju w stabilnej firmie.

Qualifications

• Bardzo dobra znajomość ekosystemu Apple – macOS, iOS, iPadOS i usługi Apple.
• Doświadczenie w helpdesk/zespołach wsparcia technicznego, zwłaszcza w środowisku korporacyjnym.
• Umiejętność komunikacji z kadrą zarządzającą, wysokie standardy etyki oraz dyskrecja.
• Odporność na stres i możliwość pracy pod presją czasu.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i inicjatywa w proponowaniu rozwiązań.
• Dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca korzystanie z dokumentacji.

Responsibilities

• Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie Apple.
• Konfiguracja i utrzymanie sprzętu Apple oraz oprogramowania.
• Zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.
• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów z macOS i iOS.
• Doradztwo technologiczne i rekomendowanie nowych rozwiązań Apple.
• Szkolenie członków zarządu w obsłudze nowych funkcji Apple.
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi i współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple.
• Monitorowanie stanu technicznego urządzeń i propozycje modernizacji.

Skills

Apple ecosystem expertise

Helpdesk experience

Communication with management

Stress resistance

Problem solving

English language

Tools

macOS

iOS

iPadOS

Apple services

Job description

• Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie urządzeń Apple (MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch)
• Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie sprzętu oraz oprogramowania Apple, w tym zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.
• Szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami macOS, iOS oraz integracją z usługami firmowymi.
• Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.
• Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple w przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Monitorowanie i raportowanie stanu technicznego urządzeń oraz proponowanie planów modernizacji sprzętu

Twój zakres obowiązków

• Bezpośrednie wsparcie techniczne dla członków zarządu w zakresie urządzeń Apple (MacBook, iPhone, iPad, Apple Watch)
• Konfiguracja, aktualizacja i utrzymanie sprzętu oraz oprogramowania Apple, w tym zarządzanie kontami Apple ID, iCloud, VPN i aplikacjami biznesowymi.
• Szybka diagnostyka i rozwiązywanie problemów z systemami macOS, iOS oraz integracją z usługami firmowymi.
• Proaktywne doradztwo technologiczne – identyfikacja nowych rozwiązań Apple i rekomendowanie ich wdrożenia w celu zwiększenia efektywności pracy zarządu.
• Szkolenie i edukacja członków zarządu w zakresie korzystania z nowych funkcji i narzędzi Apple.
• Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi oraz współpraca z autoryzowanymi serwisami Apple w przypadku napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.
• Monitorowanie i raportowanie stanu technicznego urządzeń oraz proponowanie planów modernizacji sprzętu

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość ekosystemu Apple – doświadczenie w pracy z macOS, iOS, iPadOS oraz usługami Apple.
• Doświadczenie w pracy na stanowisku helpdesk lub w dziale wsparcia technicznego, szczególnie w środowisku korporacyjnym.
• Umiejętność komunikacji z kadrą zarządzającą – wysoka kultura osobista, dyskrecja i profesjonalizm.
• Odporność na stres i presję czasu
• Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów oraz inicjatywa w proponowaniu nowych rozwiązań technologicznych.
• Dobra znajomość języka angielskiego, umożliwiająca korzystanie z dokumentacji technicznej i komunikację z serwisami Apple.

To oferujemy

• Możliwość rozwoju w firmie o stabilnej pozycji rynkowej, będącej liderem w swojej branży.
• Zatrudnienie w oparciu o B2B
• Atrakcyjne wynagrodzenie ( uzależnione od doświadczenia i kompetencji)