ServiceNow Developer - Hybrid ITSM & Automation Expert

PwC Polska; Warszawa; Hybrid; PLN 216,000 - 276,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybdrydowy model pracy

Job summary

PwC Polska poszukuje Developera ServiceNow na projekty transformacyjne, obejmujące ITSM, CMDB, ITOM i integracje z zewnętrznymi systemami. Doświadczenie w JavaScript i Glide API, certyfikat CSA oraz praktyka w środowiskach Agile będą kluczowe.

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za architekturę, rozwój i utrzymanie platformy ServiceNow, pracując w modelu hybrydowym. Oczekujemy 2–5 lat praktyki, znajomości modułów SAM/HRSD/CSM, oraz pracy z Git/Jenkins.

Qualifications

• 2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych.
• Dobra znajomość kluczowych modułów: ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping).
• Doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM.
• Biegłość w JavaScript i Glide API; skrypty po stronie klienta i serwera.
• Tworzenie aplikacji niestandardowych i scoped z zachowaniem granic platformy OOB.
• Doświadczenie z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, CI/CD) oraz w metodykach Agile.
• Solidne zrozumienie architektury ServiceNow, ACL, ról, uprawnień i optymalizacji wydajności.
• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Znajomość nowych technologii i narzędzi AI w codziennej pracy.
• Możliwość prowadzenia działalności gospodarczej na terenie Polski (projektowy charakter zatrudnienia).

Responsibilities

• Rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow ITSM i przepływów pracy.
• Projektowanie i rozwiązywanie problemów w modułach ServiceNow (Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, ITOM, Request, Service Catalog).
• Wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi przez API i usługi sieciowe.
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne.
• Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w zbieraniu i doprecyzowywaniu wymagań ITSM.
• Współpraca z Enterprise Platform przy decyzjach architektonicznych.
• Realizacja zadań administracyjnych na platformie ServiceNow (ACL, role, użytkownicy, Service Portal).
• Zapewnienie zgodności z governance i standardami ITIL/ITSM.
• Tworzenie dokumentacji technicznej i materiałów szkoleniowych.
• Projektowanie i wykonywanie testów jednostkowych, integracyjnych, regresyjnych i QA.

Skills

JavaScript

Glide API

ITSM

CMDB

ITOM

ITIL

CSA

DevOps

Tools

Git

Jenkins

CI/CD pipelines

Job description

PwC Polska poszukuje Developera ServiceNow na projekty transformacyjne, obejmujące ITSM, CMDB, ITOM i integracje z zewnętrznymi systemami. Doświadczenie w JavaScript i Glide API, certyfikat CSA oraz praktyka w środowiskach Agile będą kluczowe.

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za architekturę, rozwój i utrzymanie platformy ServiceNow, pracując w modelu hybrydowym. Oczekujemy 2–5 lat praktyki, znajomości modułów SAM/HRSD/CSM, oraz pracy z Git/Jenkins.