Service Now Developer (rola projektowa)

PwC South Africa; Warszawa; Hybrid; Confidential; Full time

Benefits offered by this job

hybrydowy model pracy

projekty międzynarodowe

szkolenia i rozwój

Job summary

PwC Warszawa poszukuje doświadczonego Developera ServiceNow. Twoje zadanie to rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie modułów ITSM, CMDB, ITOM oraz automatyzacji w środowisku korporacyjnym.

Współpracujesz z zespołem Enterprise Platform oraz zespołami biznesowymi, przekładając wymagania na rozwiązania techniczne. Oczekujemy solidnej znajomości JavaScript, Glide API, doświadczenia z integracjami API oraz praktyk ITIL.

Qualifications

• Doświadczenie w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych (2–5 lat).
• Dobra znajomość modułów ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping).
• Znajomość JavaScript i Glide API; umiejętność tworzenia aplikacji niestandardowych i scoped.
• Doświadczenie z DevOps i pracy w Agile.

Responsibilities

• Rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie ServiceNow ITSM, przepływów prac i automatyzacji.
• Projektowanie, budowanie i rozwiązywanie problemów w modułach ServiceNow; integracje z zewnętrznymi systemami przez API.
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne w ścisłej współpracy z Enterprise Platform.
• Wykonywanie testów jednostkowych i integracyjnych; dokumentowanie konfiguracji i szkolenie użytkowników.

Education

CSA

CAD

CIS ITSM/ITOM

ITIL 4 Foundation

Tools

Git

Jenkins

CI/CD pipelines

Job description

Job Description & Summary

Pomagamy naszym Klientom definiować ścieżkę transformacji w oparciu o najnowsze technologie – odkrywamy innowacyjne pomysły dzięki analizie danych, tworzymy wyjątkowe doświadczenia dla klientów, wspieramy redukcję kosztów i promujemy nowoczesne, zespołowe podejście do pracy. Dołącz do nas i bądź częścią projektów, które realnie zmieniają sposób działania firm!

Do naszego zespołu poszukujemy: ServiceNow Developer (rola projektowa)

Twoja przyszła rola: rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow ITSM, przepływów pracy oraz automatyzacji, projektowanie, budowanie i rozwiązywanie problemów w modułach ServiceNow, w tym: Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, ITOM, Request oraz Service Catalog, wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem interfejsów API, usług sieciowych (web services) oraz powiązanych technologii, przekładanie wymagań biznesowych i operacyjnych na rozwiązania techniczne, współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu zbierania, analizowania i doprecyzowywania wymagań biznesowych oraz procesów ITSM. współpraca z zespołem Enterprise Platform przy podejmowaniu decyzji architektonicznych oraz projektowaniu rozwiązań. realizacja zadań administracyjnych na platformie ServiceNow, takich jak: zarządzanie użytkownikami, kontrola dostępu (ACL), role i grupy użytkowników, konfiguracja Service Portal. zapewnienie zgodności z zasadami zarządzania (governance) obowiązującymi dla platformy Enterprise. stosowanie najlepszych praktyk ITIL i ITSM w celu usprawniania świadczenia usług oraz zapewnienia zgodności ze standardami organizacyjnymi i korporacyjnymi. tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, dokumentacji konfiguracji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników. projektowanie i wykonywanie testów jednostkowych (Unit Tests), testów integracyjnych (System Integration Tests), testów regresyjnych oraz kontroli jakości (QA) w celu zapewnienia niezawodności i poprawności działania rozwiązań. pisanie czystego, modularnego i dobrze udokumentowanego kodu zgodnego ze standardami PwC i platformy, udział w przeglądach kodu oraz egzekwowanie najlepszych praktyk developerskich (konwencje nazewnicze, reużywalność, wydajność), wsparcie przy aktualizacjach platformy i wdrożeniach aplikacji ze sklepu ServiceNow z minimalnym zakłóceniem pracy, współpraca w środowisku Agile, udział w planowaniu sprintów, demo, retrospektywach i refinowaniu backlogu.

Aplikuj jeśli:

• posiadasz 2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych
• masz dobra znajomość kluczowych modułów: ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping)
• posiadasz doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM
• jesteś biegły/ła w JavaScript i Glide API
• doświadczenie w skryptach po stronie klienta i serwera, umiesz tworzyć aplikacji niestandardowe i aplikacji w ramach „scoped”, z zachowaniem granic platformy OOB
• posiadasza doświadczenie z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, CI/CD pipelines) oraz w pracy w metodykach Agile
• masz solidne zrozumienie architektury ServiceNow, ACL, ról, uprawnień i optymalizacji wydajności platformy
• posiadasz ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
• wykazujesz się znajomością nowych technologii i narzędzi opartych na AI w codziennej pracy (np. automatyzacja zadań, analiza informacji, przygotowywanie treści)
• możesz prowadzic działalności gospodarcą jako osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy na terenie Polski (ze względu na projektowy charakter zatrudnienia)

Mile widziane:

• Certified Application Developer (CAD)
• Certified Implementation Specialist (CIS) – ITSM, ITOM lub odpowiednia ścieżka
• ITIL 4 Foundation

Dołączając do nas zyskujesz:

• udział w różnorodnych i wymagających projektach, które pozwolą uniknąć rutyny i rozwijać kompetencje doradcze
• hybrydowy model pracy, elastyczne godziny oraz możliwość okazjonalnej pracy zdalnej
• szansę na realizację projektów międzynarodowych oraz sporadyczne wyjazdy służbowe.

Jak wygląda proces rekrutacji?

zaaplikuj, porozmawiaj telefonicznie z Rekruterką, poznajmy się lepiej podczas rozmowy rekrutacyjnej!