Service Now Developer (rola projektowa)

PwC Polska; Warszawa; Hybrid; PLN 216,000 - 276,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybdrydowy model pracy

Job summary

PwC Polska poszukuje Developera ServiceNow na projekty transformacyjne, obejmujące ITSM, CMDB, ITOM i integracje z zewnętrznymi systemami. Doświadczenie w JavaScript i Glide API, certyfikat CSA oraz praktyka w środowiskach Agile będą kluczowe.

Dołączysz do zespołu odpowiedzialnego za architekturę, rozwój i utrzymanie platformy ServiceNow, pracując w modelu hybrydowym. Oczekujemy 2–5 lat praktyki, znajomości modułów SAM/HRSD/CSM, oraz pracy z Git/Jenkins.

Qualifications

• 2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych.
• Dobra znajomość kluczowych modułów: ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping).
• Doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM.
• Biegłość w JavaScript i Glide API; skrypty po stronie klienta i serwera.
• Tworzenie aplikacji niestandardowych i scoped z zachowaniem granic platformy OOB.
• Doświadczenie z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, CI/CD) oraz w metodykach Agile.
• Solidne zrozumienie architektury ServiceNow, ACL, ról, uprawnień i optymalizacji wydajności.
• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Znajomość nowych technologii i narzędzi AI w codziennej pracy.
• Możliwość prowadzenia działalności gospodarczej na terenie Polski (projektowy charakter zatrudnienia).

Responsibilities

• Rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow ITSM i przepływów pracy.
• Projektowanie i rozwiązywanie problemów w modułach ServiceNow (Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, ITOM, Request, Service Catalog).
• Wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi przez API i usługi sieciowe.
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne.
• Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w zbieraniu i doprecyzowywaniu wymagań ITSM.
• Współpraca z Enterprise Platform przy decyzjach architektonicznych.
• Realizacja zadań administracyjnych na platformie ServiceNow (ACL, role, użytkownicy, Service Portal).
• Zapewnienie zgodności z governance i standardami ITIL/ITSM.
• Tworzenie dokumentacji technicznej i materiałów szkoleniowych.
• Projektowanie i wykonywanie testów jednostkowych, integracyjnych, regresyjnych i QA.

Skills

JavaScript

Glide API

ITSM

CMDB

ITOM

ITIL

CSA

DevOps

Tools

Git

Jenkins

CI/CD pipelines

Job description

Pomagamy naszym Klientom definiować ścieżkę transformacji w oparciu o najnowsze technologie – odkrywamy innowacyjne pomysły dzięki analizie danych, tworzymy wyjątkowe doświadczenia dla klientów, wspieramy redukcję kosztów i promujemy nowoczesne, zespołowe podejście do pracy. Dołącz do nas i bądź częścią projektów, które realnie zmieniają sposób działania firm!

Do naszego zespołu poszukujemy:

ServiceNow Developer (rola projektowa)

Twoja przyszła rola:

• rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow ITSM, przepływów pracy oraz automatyzacji,
• projektowanie, budowanie i rozwiązywanie problemów w modułach ServiceNow, w tym: Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, ITOM, Request oraz Service Catalog,
• wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem interfejsów API, usług sieciowych (web services) oraz powiązanych technologii,
• przekładanie wymagań biznesowych i operacyjnych na rozwiązania techniczne,
• współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu zbierania, analizowania i doprecyzowywania wymagań biznesowych oraz procesów ITSM.
• współpraca z zespołem Enterprise Platform przy podejmowaniu decyzji architektonicznych oraz projektowaniu rozwiązań.
• realizacja zadań administracyjnych na platformie ServiceNow, takich jak: zarządzanie użytkownikami, kontrola dostępu (ACL), role i grupy użytkowników, konfiguracja Service Portal.
• zapewnienie zgodności z zasadami zarządzania (governance) obowiązującymi dla platformy Enterprise.
• stosowanie najlepszych praktyk ITIL i ITSM w celu usprawniania świadczenia usług oraz zapewnienia zgodności ze standardami organizacyjnymi i korporacyjnymi.
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej, dokumentacji konfiguracji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników.
• projektowanie i wykonywanie testów jednostkowych (Unit Tests), testów integracyjnych (System Integration Tests), testów regresyjnych oraz kontroli jakości (QA) w celu zapewnienia niezawodności i poprawności działania rozwiązań.
• pisanie czystego, modularnego i dobrze udokumentowanego kodu zgodnego ze standardami PwC i platformy,
• udział w przeglądach kodu oraz egzekwowanie najlepszych praktyk developerskich (konwencje nazewnicze, reużywalność, wydajność),
• wsparcie przy aktualizacjach platformy i wdrożeniach aplikacji ze sklepu ServiceNow z minimalnym zakłóceniem pracy,
• współpraca w środowisku Agile, udział w planowaniu sprintów, demo, retrospektywach i refinowaniu backlogu.

Aplikuj jeśli:

• posiadasz 2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych,
• masz dobra znajomość kluczowych modułów: ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping),
• posiadasz doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM,
• jesteś biegły/ła w JavaScript i Glide API; doświadczenie w skryptach po stronie klienta i serwera,
• umiesz tworzyć aplikacji niestandardowe i aplikacji w ramach „scoped”, z zachowaniem granic platformy OOB,
• posiadasza doświadczenie z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, CI/CD pipelines) oraz w pracy w metodykach Agile,
• masz solidne zrozumienie architektury ServiceNow, ACL, ról, uprawnień i optymalizacji wydajności platformy,
• posiadasz ServiceNow Certified System Administrator (CSA),
• wykazujesz się znajomością nowych technologii i narzędzi opartych na AI w codziennej pracy (np. automatyzacja zadań, analiza informacji, przygotowywanie treści),
• możesz prowadzic działalności gospodarcą jako osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy na terenie Polski (ze względu na projektowy charakter zatrudnienia).

Mile widziane:

• Certified Application Developer (CAD),
• Certified Implementation Specialist (CIS) – ITSM, ITOM lub odpowiednia ścieżka,
• ITIL 4 Foundation.

Dołączając do nas zyskujesz:

• udział w różnorodnych i wymagających projektach, które pozwolą uniknąć rutyny i rozwijać kompetencje doradcze,
• hybrydowy model pracy, elastyczne godziny oraz możliwość okazjonalnej pracy zdalnej,
• szansę na realizację projektów międzynarodowych oraz sporadyczne wyjazdy służbowe.

Jak wygląda proces rekrutacji?

• porozmawiaj telefonicznie z Rekruterką,
• poznajmy się lepiej podczas rozmowy rekrutacyjnej!

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu przeprowadzenia rekrutacji jest PwC Advisory sp. z o.o. sp.k., lub inna spółka z sieci PwC (lista spółek), do której kierujesz aplikację. Jeśli wyrazisz odrębną zgodę, dane osobowe będą przetwarzane również w innych celach zgodnie z treścią udzielonych zgód. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych oraz o przysługujących Ci prawach znajdziesz w Polityce Prywatności.