ServiceNow Developer - Hybrid (ITSM & ITOM)

PwC Polska; Kraków; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Flexible hours

Occasional remote work

International projects

Occasional business trips

Job summary

PwC Polska poszukuje doświadczonego dewelopera ServiceNow na rolę projektową w Krakowie. Będziesz rozwijać i konfigurować ITSM, CMDB, ITOM, projektować integracje z zewnętrznymi systemami poprzez REST/web services oraz dbać o jakość kodu zgodnie ze standardami PwC.

Wymagamy 2–5 lat praktycznego doświadczenia, biegłości w JavaScript i Glide API, CSA oraz doświadczenia w środowiskach Agile. Mile widziane CAD/CIS/ITIL 4; preferowane są również umiejętności DevOps i pracy w scenariuszach

Qualifications

• 2–5 lat praktycznego doświadczenia w rozwoju ServiceNow w środowiskach korporacyjnych.
• Dobra znajomość modułów ITSM, CMDB, ITOM (Discovery, Service Mapping).
• Doświadczenie w pracy z co najmniej dwoma dodatkowymi modułami: SAM, HRSD, CSM.
• Jesteś biegły/ła w JavaScript i Glide API; doświadczenie w skryptach po stronie klienta i serwera.
• Umiesz tworzyć aplikacje niestandardowe i aplikacje w ramach „scoped” z zachowaniem granic platformy OOB.
• Posiadasza doświadczenie z narzędziami DevOps (Git, Jenkins, CI/CD pipelines) oraz w pracy w metodykach Agile.
• Masz solidne zrozumienie architektury ServiceNow, ACL, ról, uprawnień i optymalizacji wydajności platformy.
• Posiadasz ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Wykazujesz znajomość nowych technologii i narzędzi opartych na AI w codziennej pracy (np. automatyzacja zadań, analiza informacji, przygotowywanie treści).
• Możesz prowadzic działalności gospodarcą jako osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy na terenie Polski (ze względu na projektowy charakter zatrudnienia).

Responsibilities

• rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie aplikacji ServiceNow ITSM, przepływów pracy oraz automatyzacji,
• projektowanie, budowanie i rozwiązywanie problemów w modułach ServiceNow, w tym: Incident, Problem, MIM, CMDB, CSDM, Change, Portal, Knowledge, ITOM, Request oraz Service Catalog,
• wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem interfejsów API, usług sieciowych (web services) oraz powiązanych technologii,
• przekładanie wymagań biznesowych i operacyjnych na rozwiązania techniczne,
• pisanie czystego, modularnego i dobrze udokumentowanego kodu zgodnego ze standardami PwC i platformy,
• udział w przeglądach kodu oraz egzekwowanie najlepszych praktyk developerskich (konwencje nazewnicze, reużywalność, wydajność),
• współpraca z architektami w celu zapewnienia zgodności wdrożonych rozwiązań z projektem platformy i zasadami governance,
• zarządzanie aspektami developerskimi przy wdrożeniach nowych funkcji ServiceNow, w tym klonowaniem instancji i walidacją po klonowaniu,
• tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz przewodników konfiguracji,
• rozwój i utrzymanie skryptów w Automated Test Framework (ATF) do testów regresyjnych i funkcjonalnych,
• wsparcie przy aktualizacjach platformy i wdrożeniach aplikacji ze sklepu ServiceNow z minimalnym zakłóceniem pracy,
• rozwiązywanie problemów, usuwanie defektów oraz optymalizacja istniejących konfiguracji i skryptów,
• współpraca w środowisku Agile, udział w planowaniu sprintów, demo, retrospektywach i refinowaniu backlogu.

Skills

JavaScript

Glide API

Git

Jenkins

CI/CD pipelines

Agile

Education

ServiceNow CSA

CAD

CIS – ITSM/ITOM

ITIL 4 Foundation

Tools

ITSM

CMDB

ITOM

Discovery

Service Mapping

CSDM

Change

Service Catalog

ATF

Job description

PwC Polska poszukuje doświadczonego dewelopera ServiceNow na rolę projektową w Krakowie. Będziesz rozwijać i konfigurować ITSM, CMDB, ITOM, projektować integracje z zewnętrznymi systemami poprzez REST/web services oraz dbać o jakość kodu zgodnie ze standardami PwC.

Wymagamy 2–5 lat praktycznego doświadczenia, biegłości w JavaScript i Glide API, CSA oraz doświadczenia w środowiskach Agile. Mile widziane CAD/CIS/ITIL 4; preferowane są również umiejętności DevOps i pracy w scenariuszach