Service & Parts Scheduler

4607 Carrier Polska Sp. z o.o.; Warszawa; On-site; PLN 115,000 - 229,000; Full time

Job summary

Carrier Polska Sp. z o.o. poszukuje Koordynatora Serwisu w Warszawie odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części i wsparcie planowania techników.

Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu. Zakres obowiązków obejmuje przygotowywanie harmonogramów, nadzór nad realizacją zleceń, zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej oraz raportowanie aktywności serwisu.

Qualifications

• Organizacja pracy i priorytetyzacja zadań.
• Koordynacja wielu zadań jednocześnie.
• Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel; komunikacja po angielsku.

Responsibilities

• Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.
• Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.
• Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kwalifikacji techników.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich zamknięciem.
• Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Skills

Zarządzanie zadaniami

Komunikacja z klientami

Procesy serwisowe

Angielski biznesowy

Tools

Salesforce

ServiceMax

SAP

Excel

Job description

Carrier Polska Sp. z o.o. poszukuje Koordynatora Serwisu w Warszawie odpowiedzialnego za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części i wsparcie planowania techników.

Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu. Zakres obowiązków obejmuje przygotowywanie harmonogramów, nadzór nad realizacją zleceń, zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej oraz raportowanie aktywności serwisu.