Service Delivery & Planning Specialist

Carrier; Polska; Hybrid; PLN 115,000 - 229,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia

Wsparcie rozwoju zawodowego

Job summary

Carrier w Warszawie poszukuje koordynatora serwisu do obsługi zgłoszeń, tworzenia zleceń i planowania pracy techników. Kluczowe będzie zapewnienie terminowej realizacji usług oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta.

Wymagana jest znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel, dobra organizacja pracy oraz umiejętność komunikacji w języku angielskim. Wynagrodzenie roczne 115200–229200 PLN brutto, pełny etat, praca na miejscu w Warszawie.

Qualifications

• Umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów.
• Koordynacja wielu zadań jednocześnie.
• Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość procesów serwisowych.
• Praca w systemach Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel.

Responsibilities

• Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.
• Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.
• Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem.
• Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Skills

Organizacja

Priorytetyzacja

Wielozadaniowość

Komunikacja z klientami

Komunikacja z logistyką i sprzedażą

Znajomość procesów serwisowych

Excel

Salesforce

ServiceMax

SAP

Angielski

Tools

Salesforce

ServiceMax

SAP

Excel

Job description

Carrier w Warszawie poszukuje koordynatora serwisu do obsługi zgłoszeń, tworzenia zleceń i planowania pracy techników. Kluczowe będzie zapewnienie terminowej realizacji usług oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta.

Wymagana jest znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel, dobra organizacja pracy oraz umiejętność komunikacji w języku angielskim. Wynagrodzenie roczne 115200–229200 PLN brutto, pełny etat, praca na miejscu w Warszawie.