Service Operations Coordinator

Carrier; Bukowno; On-site; PLN 115,000 - 229,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefity pracownicze

Job summary

Carrier Global Corporation poszukuje Koordynatora Serwisu w Polsce do obsługi zgłoszeń serwisowych, tworzenia i koordynacji zleceń oraz zapewniania dostępności części zamiennych. Będziesz wspierać planowanie pracy techników i utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta.

Wymagana jest organizacja, umiejętność koordynacji wielu zadań oraz dobra znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel; komunikacja w języku angielskim. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju zawodowego.

Qualifications

• Wymagana dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Zdolności koordynacyjne do prowadzenia wielu zleceń jednocześnie.
• Dobra komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość procesów serwisowych oraz obsługa systemów Salesforce/ServiceMax/SAP/Excel.

Responsibilities

• Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.
• Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.
• Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem.
• Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Skills

Organizacja pracy

Koordynacja wielu zleceń

Komunikacja z klientami

Planowanie zadań techników

Umiejętność ustalania priorytetów

Tools

Salesforce

ServiceMax

SAP

Excel

Job description

Carrier Global Corporation poszukuje Koordynatora Serwisu w Polsce do obsługi zgłoszeń serwisowych, tworzenia i koordynacji zleceń oraz zapewniania dostępności części zamiennych. Będziesz wspierać planowanie pracy techników i utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta.

Wymagana jest organizacja, umiejętność koordynacji wielu zadań oraz dobra znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel; komunikacja w języku angielskim. Oferujemy stabilne zatrudnienie i możliwości rozwoju zawodowego.