Service Coordinator

Carrier; Polska; Hybride; PLN 115 000 - 229 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia

Wsparcie rozwoju zawodowego

Résumé du poste

Carrier w Warszawie poszukuje koordynatora serwisu do obsługi zgłoszeń, tworzenia zleceń i planowania pracy techników. Kluczowe będzie zapewnienie terminowej realizacji usług oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta.

Wymagana jest znajomość Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel, dobra organizacja pracy oraz umiejętność komunikacji w języku angielskim. Wynagrodzenie roczne 115200–229200 PLN brutto, pełny etat, praca na miejscu w Warszawie.

Qualifications

• Umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów.
• Koordynacja wielu zadań jednocześnie.
• Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.
• Znajomość procesów serwisowych.
• Praca w systemach Salesforce, ServiceMax, SAP i Excel.

Responsabilités

• Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.
• Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.
• Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.
• Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.
• Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.
• Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników.
• Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem.
• Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.
• Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu.

Connaissances

Organizacja

Priorytetyzacja

Wielozadaniowość

Komunikacja z klientami

Komunikacja z logistyką i sprzedażą

Znajomość procesów serwisowych

Excel

Salesforce

ServiceMax

SAP

Angielski

Outils

Salesforce

ServiceMax

SAP

Excel

Description du poste

## Service CoordinatorApply: Onsite: LOC10006: Konstruktorska 13, Warszawa, 02-673, Poland: Full time: Posted Today: 30218118**O firmie Carrier**Carrier Global Corporation, światowy lider w dziedzinie inteligentnych rozwiązań klimatycznych i energetycznych, angażuje się w tworzenie innowacji, które zapewniają komfort, bezpieczeństwo i zrównoważony rozwój. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom w zakresie kontroli temperatury, jakości powietrza oraz transportu poprawiamy jakość życia, wspieramy kluczowe sektory gospodarki oraz zapewniamy bezpieczny transport żywności, leków ratujących życie i wielu innych produktów. Od momentu wynalezienia nowoczesnej klimatyzacji w 1902 roku działamy z jasno określoną misją: poprawiać jakość życia oraz świat, który wspólnie tworzymy. Naszą pozycję lidera zawdzięczamy światowej klasy, różnorodnemu i inkluzywnemu zespołowi, który stawia klienta w centrum wszystkich działań. Więcej informacji można znaleźć na stronie corporate.carrier.com lub obserwując Carrier w mediach społecznościowych @Carrier. ## **Role Purpose:**Koordynator Serwisu odpowiada za obsługę zgłoszeń serwisowych, tworzenie i koordynację zleceń pracy, zapewnienie dostępności części zamiennych oraz wsparcie planowania pracy techników. Dba o terminową realizację usług, prawidłowy obieg dokumentacji oraz utrzymanie wysokiego standardu obsługi klienta. Współpracuje z działami logistyki, sprzedaży i administracji serwisu, monitorując realizację zleceń od momentu zgłoszenia do ich rozliczenia. ## **Role Responsibilities:*** Tworzenie zleceń serwisowych na podstawie zgłoszeń klientów.* Weryfikacja informacji o kliencie i zakresie prac.* Określanie części zamiennych wymaganych do wykonania usługi.* Zapewnienie dostępności części przed rozpoczęciem prac serwisowych.* Przydzielanie zasobów i współpraca z planistami przy harmonogramowaniu zadań.* Przygotowywanie harmonogramów pracy techników.* Rozdzielanie zadań z uwzględnieniem kompetencji i kwalifikacji techników.* Nadzór nad przebiegiem realizacji zleceń i ich terminowym zamknięciem.* Tworzenie i zarządzanie planami konserwacji prewencyjnej.* Tworzenie raportów zrealizowanej sprzedaży i aktywności serwisu. ## **Minimum Requirements:*** Organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.* Koordynacja wielu zadań jednocześnie.* Komunikacja z klientami, technikami, logistyką i sprzedażą.* Znajomość procesów serwisowych.* Praca w systemach/programach takich jak Salesforce, ServiceMax, SAP, Excel* Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie. **Zakres wynagrodzenia**Wynagrodzenie roczne na tym stanowisku wynosi od zł115,200.00-zł229,200.00 rocznie. Na wysokość wynagrodzenia w tym przedziale mogą wpływać m.in. umiejętności, wykształcenie, doświadczenie oraz inne indywidualne kwalifikacje wybranego kandydata. Czynniki, które mogą wpływać na wysokość wynagrodzenia w danym przedziale płacowym, obejmują między innymi: umiejętności, wykształcenie, dotychczasowe doświadczenie, udział w układzie zbiorowym pracy (CLA), typowe rynkowe wynagrodzenie dla danego stanowiska oraz inne indywidualne kwalifikacje wybranego kandydata. **Dodatkowe składniki wynagrodzenia**Stanowisko może kwalifikować się do udziału w globalnych krótkoterminowych programach premiowych, takich jak programy sprzedażowe lub lokalne programy premiowe zgodnie z zasadami i warunkami obowiązujących programów. **Benefity**Oferujemy konkurencyjny pakiet całkowitego wynagrodzenia, który może obejmować dodatkowe świadczenia oraz inicjatywy wspierające dobrostan pracowników. Zakres świadczeń różni się w zależności od stanowiska i lokalizacji i ma na celu wspieranie zdrowia, bezpieczeństwa oraz sukcesu pracowników. **Równe traktowanie w procesie rekrutacji**Carrier zobowiązuje się do przestrzegania zasad równego traktowania oraz niedyskryminacji.Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę w procesie rekrutacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, niepełnosprawność lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną na mocy obowiązujących przepisów prawa.Jeśli potrzebujesz racjonalnego wsparcia w celu ukończenia procesu aplikacyjnego, udziału w rozmowie kwalifikacyjnej lub innego etapu rekrutacji, prosimy o kontakt pod adresem [e-mail]. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednie wsparcie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. **Termin składania aplikacji**Aplikacje będą przyjmowane przez co najmniej 14 dni kalendarzowych od daty publikacji ogłoszenia. Data publikacji: 21 October 2026 **Ochrona danych osobowych**Kliknij w link, aby zapoznać się z informacją o Ochronie Danych Osobowych Kandydatów. **Wykorzystanie technologii AI**W wybranych etapach procesu rekrutacyjnego mogą być wykorzystywane narzędzia oparte na technologiach sztucznej inteligencji, przy zapewnieniu odpowiedniego nadzoru ze strony osób zaangażowanych w proces.