Service Operations Manager (Security Data & Analytics)

Fabrity S.A.; Województwo mazowieckie; Remote; PLN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Kafeteryjny system benefitów

Umowa B2B

Praca 100% zdalna

Job summary

Fabrity S.A. poszukuje doświadczonego Service Operations Managera (Security Data & Analytics) do pracy całkowicie zdalnie na modelu B2B.

Będziesz zarządzać operacyjnie usługą SIRA (Security Insights Reporting & Analytics) oraz zapewniać stabilność techniczną, automatyzację i skuteczne raportowanie w zakresie bezpieczeństwa danych. Idealny kandydat to osoba technicznie zorientowana, potrafiąca rozmawiać z inżynierami, rozumiejąca przepływy danych i API, samodzielnie prowadząca projekty operacyjne

Qualifications

• Minimum 4–5 years in technical Service Operations / Application Operations or similar.
• Strong technical background with ability to partner with engineering teams and analyze data issues.
• Practical knowledge of Microsoft Power Platform, Azure services and SaaS architectures.

Responsibilities

• Zarządzanie operacyjne uslugą end-to-end: BAU, incydenty, wnioski, SLA/KPI i eskalacje.
• Zarządzanie procesami integracji, onboardingiem, walidacją i jakością danych.
• Nadzór nad pipeline'ami danych i integracjami z źródłami bezpieczeństwa.
• Koordynacja pracy zespołów technicznych i dostawców, jasny podział odpowiedzialności.
• Identyfikacja i wdrażanie automatyzacji oraz proaktywnego monitoringu.

Skills

Cross-functional collaboration

Data analysis

Incident management

Problem solving

Tools

Power BI

Power Apps

Power Automate

Microsoft Azure

Azure SQL

Azure DevOps

Snowflake

API integrations

Job description

Service Operations Manager (Security Data & Analytics)

100% zdalnie

Forma współpracy: B2B

O FIRMIE:

Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz rozwiązaniach chmurowych i IoT. Tworzymy kompleksowe systemy, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych. Zaufały nam wiodące międzynarodowe marki i liderzy swoich branż.

KOGO SZUKAMY?

Dla naszego klienta – globalnego lidera w obszarze automatyki przemysłowej, energetyki i technologii inżynieryjnych, operującego w ponad 100 krajach – poszukujemy osoby na stanowisko Service Operations Managera.

Będziesz odpowiadać za zarządzanie operacyjne i techniczną stabilność usługi SIRA (Security Insights Reporting & Analytics) – platforma dedykowana analityce i raportowaniu w obszarze bezpieczeństwa, automatyzacji procesów oraz zarządzaniu narzędziami operacyjnymi.

Szukamy technicznie zorientowanego Service Operations Managera (nie profilu czysto projektowego/PM), który swobodnie wchodzi w dyskusję techniczną z zespołami inżynierskimi, rozumie wyzwania związane z przepływem danych i integracjami API oraz potrafi samodzielnie prowadzić tematy operacyjne – od identyfikacji problemu aż po jego rozwiązanie.

ZAKRES ZADAŃ:

• Zarządzanie operacyjne usługą techniczną (end-to-end): nadzór nad BAU, obsługa incydentów i wniosków, monitoring wskaźników SLA/KPI, zarządzanie release'ami, eskalacjami oraz ciągłym doskonaleniem jakości usług.
• Utrzymanie i operacje aplikacji: procesy integracji, onboarding, walidacja i jakość danych, zarządzanie dostępami oraz bieżący kontakt z vendorami i kluczowymi interesariuszami.
• Nadzór nad pipeline'ami danych: governance nad rozwiązaniami raportowymi, przepływami danych i integracjami ze źródłami bezpieczeństwa z naciskiem na niezawodność i spójność danych.
• Koordynacja pracy zespołów technicznych i dostawców zewnętrznych z dbałością o jasny podział odpowiedzialności, priorytetyzację i terminowe rozwiązywanie zgłoszeń.
• Identyfikacja i wdrażanie automatyzacji procesów oraz rozwiązań proaktywnego monitoringu platformy.

WYMAGANIA:

• Min. 4-5 lat doświadczenia na technicznym stanowisku w obszarze Service Operations Management, Application Operations lub pokrewnym.
• Silny background techniczny – umiejętność partnerowania zespołom inżynierskim, weryfikacji architektury integracji oraz analizy problemów na poziomie danych.
• Praktyczna znajomość ekosystemu Microsoft: Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate), Microsoft Azure, Azure SQL oraz Azure DevOps.
• Doświadczenie w pracy ze środowiskami SaaS, hurtowniami danych (np. Snowflake) oraz rozwiązaniami opartymi o API i integracje systemowe.
• Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, zmianą i relacjami ze stakeholderami w oparciu o ServiceNow.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (praca w międzynarodowym środowisku enterprise).

MILE WIDZIANE:

• Doświadczenie w obszarze Cybersecurity Reporting, CAASM (Cyber Asset Attack Surface Management) lub integracji z korporacyjnymi źródłami danych security.
• Znajomość nowoczesnych rozwiązań Agentic AI (np. Microsoft Copilot Studio, Azure AI Foundry).
• Certyfikacje z obszaru ITIL / Service Management lub Azure.

W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA:

• Benefity w ramach systemu kafeteryjnego,
• Współpracę w oparciu o umowę B2B,
• Możliwość realizacji usług w modelu 100% zdalnym.
• Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta,
• Realizację usług dla znanej spółki Skarbu Państwa.