IT Service Delivery Manager

Element; Łódź; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

UOP

MyBenefit kafeteryjny

Enel-Med opieka medyczna

Karta lekowa

Ubezpieczenie grupowe

Job summary

Element poszukuje IT Service Delivery Managera do zarządzania dostawą usług IT dla kluczowego klienta z sektora ochrony zdrowia. Kandydat będzie nadzorował relacje z dostawcami, monitorował SLA i realizował strategię usług IT w oparciu o potrzeby biznesowe.

Wymagane jest minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem IT, wykształcenie informatyczne oraz biegła znajomość języka angielskiego. Praca na umowie B2B lub etacie, z możliwością pracy stacjonarnej w Łodzi i opcjonalnie w trybie

Qualifications

• Wykształcenie wyższe (preferowane IT)
• Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem IT
• Wiedza z zakresu budowania relacji biznesowych w IT, prowadzenia projektów IT, tworzenia ofert i monitorowania wskaźników
• Samodzielność w działaniu
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Responsibilities

• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi i uzgadnianie warunków umów IT
• Nadzór nad procesem sprzedaży nowych usług, wycena i negocjacje
• Monitorowanie i raportowanie poziomu usług IT oraz raporty dla fakturowania
• Tworzenie i realizacja strategii dostarczania usług IT i relacji z klientem
• Zarządzanie katalogiem usług IT, SLA i umów
• Raportowanie wyników do Prezesa Zarządu
• Zarządzanie zespołem i rozwój pracowników

Skills

Analityczne myślenie

Współpraca w zespole

Orientacja na cele

Zarządzanie stresem

Samodzielność

Education

Wyższe wykształcenie - kierunek informatyczny (preferowany)

Job description

Dla jednego z naszych Klientów - jednej z największych firm w Polsce z sektora ochrony zdrowia, poszukujemy kandydatów na stanowisko: IT Service Delivery Manager.

Zakres obowiązków:

Główne zadania na stanowisku:

• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi, uzgadnianie umów określających warunki świadczenia usług IT z zapewnieniem spełnienia wymagań wynikających z umów z klientami,
• Aktywne ofertowanie w obszarze usług IT, w tym nadzór na procesem sprzedaży nowych usług, ich wyceny, negocjowania warunków współpracy, uzgadniania umów określających warunki świadczenia usług IT,
• Monitorowanie i raportowanie poziomu usług IT (wewnętrzne i zewnętrzne), nadzór nad przygotowywaniem raportów z realizacji usług IT niezbędnych do procesu fakturowania klientów za usługi IT,
• Tworzenie i realizacja strategii dostarczania usług IT i relacji z klientem,
• Budowanie i zarządzanie katalogiem usług IT, bieżący przegląd i aktualizacja katalogu usług IT, SLA i umów,
• Przegląd i aktualizacja umów SLA z klientami,
• Raportowanie wyników działań do Prezesa Zarządu,
• Utrzymanie i zapewnienie aktualności modelu alokacji kosztów (podział na usługi),
• Kształtowanie i budowanie pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi,
• Zarządzanie podległym zasobem ludzkim, odpowiednia organizacja pracy podległych pracowników,
• Motywowanie, dbałość o rozwój poszczególnych członków zespołu.
  

Odpowiedzialność:

• Optymalne zarządzanie podległbym zespołem oraz zasobami,
• Nadzór nad bieżącą realizacją zadań zespołu,
• Dbałość o efektywność kosztową w рамках powierzonego obszaru,
• Tworzenie polityk oraz procedur w zarządzanym obszarze,
• Realizacja powierzonych zadań zgodnie z regulacjami, procedurami i przepisami zewnętrznymi,
• Zachowanie w poufności wszelkich informacji i wiedzy powziętej w związku z wykonywaniem zadań na stanowisku,
• Zapewnienie realizacji powierzonych zadań oraz zapewnienie stosowania procedur oraz zadań wynikających z regulaminu,
• Rzetelna i terminowa realizacja zadań zgodnie z oczekiwaniami zarządu,
• Pogłębianie wiedzy w zakresie powierzonego obszaru,
• Kształtowanie pozytywnego wizerunku spółki,
• Dbałość i odpowiedzialność za powierzone do użytkowania mienie i zasoby.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe - (preferowane kierunki informatyczne),
• Minimum 5 letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze IT,
• Wiedza z zakresu zasad budowania relacji biznesowych w obszarze IT, prowadzenia projektów IT, tworzenia ofert i monitorowania wskaźników ich wykorzystania,
• Samodzielność w działaniu,
• Rzetelność i zaangażowanie wwykonywaniu powierzonych zadań,
• Sprawna organizacja pracy własnej oraz podległego zespołu,
• Wysoko rozwinięte myślenie biznesowe. Umiejętność tworzenia rozwiązań „win-win” oraz partnerskiej współpracy z biznesem,
• Dobra znajomość języka angielskiego (wmowie i piśmie),
• Umiejętność myślenia analitycznego,
• Umiejętność współpracy w zespole,
• Orientacja na cele i radzenie sobie ze stresem.
• Stabilna i długoterminowa współpraca w oparciu o kontrakt B2B bądź umowa o pracę,
• Praca stacjonarna w Łodzi (Retkinia), w biurze dostosowanym do potrzeb pracowników z dostępem do bezpłatnego parkingu lub w przypadku kontraktu B2B praca hybrydowa,
• Możliwość rozpoczęcia współpracy ASAP,
• Możliwość wyjazdów służbowych na terenie Polski oraz krajów bałtyckich,
• Możliwość rozwoju zawodowego,
• Pakiet benefitów:
  UOP (System kafeteryjny- MyBenefit, opieka Medyczna Enel-Med, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, program zniżkowy - Aimedo, karta lekowa),
  B2B (26 dni bez świadczenia usługi, opieka medyczna Enel-Med, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, karta sportowa - Fit Profit.