Senior ServiceNow Analyst - ITSM/CSM & Processes (Hybrid)

Katowice IT; Katowice; Hybrid; PLN 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sii Sp. z o.o. w Katowicach poszukuje doświadczonego analityka biznesowego ds.

ITSM/CSM do projektu budowy wielomodułowej platformy ServiceNow dla międzynarodowej firmy finansowej. W zespole złożonym z trzech analityków będziesz odpowiadać za zbieranie i analizę wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych. Wymagania: minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej, znajomość GRC i ochrony prywatności, prowadzenie warsztatów, tworzenie user stories i kryteriów akceptacji, oraz znajomość metodyki

Qualifikationen

• Minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej w ITSM i CSM.
• Znajomość GRC oraz ochrony prywatności.
• Umiejętność prowadzenia warsztatów i zbierania wymagań.
• Doświadczenie w analizie procesów oraz tworzeniu user stories i acceptance criteria.
• Znajomość metodyki fit-gap oraz refinansowania backlogu.
• Biegła znajomość języków polskiego i angielskiego na poziomie min. B2.
• Gotowość do pracy z biura w Warszawie - min. 1 raz w tygodniu.

Aufgaben

• Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
• Prowadzenie warsztatów ze stakeholderami
• Analiza procesów AS-IS oraz projektowanie TO-BE
• Przygotowywanie user stories i acceptance criteria
• Przekładanie potrzeb biznesu na wymagania dla ServiceNow
• Przeprowadzanie fit-gap analysis względem standardowych możliwości platformy
• Refinansowanie backlogu oraz doprecyzowanie scope'u
• Współpraca z Developerami, BA Leadem i Architectem
• Wsparcie testów/UAT i weryfikacja rezultatów biznesowych
• Dokumentowanie procesów, decyzji, założeń i zależności

Kenntnisse

Polski B2

Angielski B2

Warsztaty z interesariuszami

Zbieranie wymagań

Analiza procesów

Kryteria akceptacji

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Sii Sp. z o.o. w Katowicach poszukuje doświadczonego analityka biznesowego ds.

ITSM/CSM do projektu budowy wielomodułowej platformy ServiceNow dla międzynarodowej firmy finansowej. W zespole złożonym z trzech analityków będziesz odpowiadać za zbieranie i analizę wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych. Wymagania: minimum 5-letnie doświadczenie w analizie biznesowej, znajomość GRC i ochrony prywatności, prowadzenie warsztatów, tworzenie user stories i kryteriów akceptacji, oraz znajomość metodyki