Senior Front Office Manager – Lider Obsługi Gości

Randstad Polska Sp. z oo; Kraków; On-site; PLN 190,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Job summary

Randstad Polska Sp. z oo dla renomowanego hotelu w Krakowie poszukuje dojrzałego Front Office Managera, który będzie strategicznym partnerem dla Dyrekcji i wprowadzi najwyższe standardy operacyjne oraz gościnności.

Do Twoich zadań należeć będzie zarządzanie recepcją, optymalizacja grafików, standardy obsługi, obsługa sytuacji kryzysowych, wsparcie sprzedaży i revenue, kontrola kosztów oraz raportowanie KPI.

Qualifications

• Doświadczenie w zarządzaniu recepcją w dużym obiekcie hotelowym.
• Znajomość Opera/Protel i pakietu MS Office.
• Angielski na poziomie min. C1 w mowie i piśmie.

Responsibilities

• Zarządzanie zespołem recepcji: rekrutacja, onboarding, szkolenia i motywacja pracowników.

Skills

Zarządzanie zespołem

Rekrutacja i onboarding

Planowanie grafików

Kontrola kosztów pracy

Analiza KPI

Upselling i sprzedaż

Komunikacja interpersonalna

Angielski C1

Decyzyjność

Tools

Opera

Protel

MS Office

Job description

Randstad Polska Sp. z oo dla renomowanego hotelu w Krakowie poszukuje dojrzałego Front Office Managera, który będzie strategicznym partnerem dla Dyrekcji i wprowadzi najwyższe standardy operacyjne oraz gościnności.

Do Twoich zadań należeć będzie zarządzanie recepcją, optymalizacja grafików, standardy obsługi, obsługa sytuacji kryzysowych, wsparcie sprzedaży i revenue, kontrola kosztów oraz raportowanie KPI.