Rep Service Clients II

Medtronic plc; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 116,000; Full time

Job summary

Medtronic plc recherche un/une conseiller(ère) Service Client parlant italien et anglais pour rejoindre l’équipe Validation de commandes à distance, en Pologne. Vous assurerez le support sur les commandes, vérifier les statuts et communiquer avec les commerciaux et services internes.

Le poste nécessite au moins 1 an d’expérience, une excellente attention au détail et une capacité à travailler sous pression.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans le service client ou opérations client.
• Maîtrise de l’anglais et de l’italien (niveau minimum B2).
• Maîtrise du pack MS Office (Outlook, Excel); aptitude à apprendre de nouveaux outils.

Responsibilities

• Surveiller les commandes bloquées et lever les blocages rapidement pour expédier et facturer.
• Gérer les requêtes et assurer une communication fluide avec les parties prenantes internes via Outlook ou SAP CIC.
• Générer des rapports et effectuer les actions de suivi sur les commandes ouvertes à une fréquence convenue.
• Travailler en étroite collaboration avec les bureaux régionaux, vendeurs et service pricing.

Skills

Anglais (B2)

Italien

Rigueur analytique

Esprit d'équipe

Tools

SAP ECC

CIC

Excel

VBA

Job description

## Rep Service Clients IIPostuler: À distance: Warsaw, Mazowieckie, Poland: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: Date de fin : 31 octobre 2026 (Il reste 29 jour(s) pour postuler): R77766Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.**Journée type**Medtronic employs more than 90,000 people worldwide, serving physicians, hospitals and patients in approx. 160 countries. The company is focused on collaborating with stakeholders around the world to take healthcare Further, Together. At Medtronic, we value what makes you unique. Be part of a company that thinks differently to solve problems, make progress and deliver meaningful innovations. We are looking for a Customer Service Representative with Italian to join our Order Validation team. The Order Validation team acts as a link between the Order Entry team, sales representatives, and other departments, ensuring smooth communication and resolving any issues related to orders. Key responsibilities include handling tasks and emails to resolve order discrepancies, updating missing information using available tools or by contacting customers, making changes to orders as requested by clients or sales representatives, checking order statuses, and providing customers with information on the expected delivery time.**Primary responsibilities:*** Monitoring blocked orders and ensuring block lifting in a timely manner, to enable prompt product shipment and invoicing.* Handling queries and maintaining smooth ongoing communication with internal stakeholders via Outlook or SAP CIC.* Handling reports & performing follow-up actions for open orders at agreed frequency and accuracy.* Close cooperation with internal & external stakeholders (Regional Offices, 3rd party Vendors, Sales, Pricing etc.).* Working in SAP ECC/CRM CIC environment. **Required qualifications:*** Minimum of 1 year of relevant experience in Customer Care Operations Departments.* Spoken and written proficiency in English and in Italian (minimum B2 level).* Proficiency in using M.S. Office – Outlook, Excel and willingness to use new applications/tools.* Proactive and investigative mindset, as well as a high level of attention to detail and strong analytical skills, ability to work under time constraints.* Team-player, at the same time able to work independently on moderately complex projects with general supervision.* Willing to recommend enhancements in processes to solve problems or improve effectiveness.* Experience in using SAP (ECC, CIC) and Advanced Excel knowledge (VBA) is an advantage.Exigences physiques du posteLes déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.**Alerte de fraude au recrutement** Nous avons pris connaissance de l’existence d’arnaques de type phishing visant les personnes à la recherche d’un emploi. Veuillez garder les points suivants à l’esprit : Postulez uniquement via les canaux officiels de Medtronic. Toutes les communications légitimes de recrutement de Medtronic proviennent de plateformes Medtronic approuvées et d’adresses e-mail officielles se terminant par @medtronic.com. Medtronic ne demande jamais de paiement ni d’informations personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des informations de sécurité sociale) au cours des premières étapes du processus de recrutement. Toute demande de ce type n’est pas légitime. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Medtronic, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’authenticité d’une communication prétendument faite par ou au nom de Medtronic, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [e-mail].**Avantages sociaux et rémunération****Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles** Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Poland: 77,600.00 PLN - 116,400.00 PLN |This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).### Qui sommes-nous ?Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions.Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95 000 personnes passionnées.Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver de véritables solutions pour des personnes bien réelles. Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions. Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires.### Ce que nous faisons**Nous changeons des vies.**Chaque membre de l’équipe, chaque jour, contribue à améliorer et à redéfinir la manière dont le monde traite les affections de santé les plus pressantes, de la maladie cardiaque au diabète. Nous devons notre leadership dans ce secteur à la passion et l’ingéniosité de notre personnel. C’est notre identité. En travaillant ensemble, nous utilisons la science, la médecine et une connaissance approfondie du corps humain pour créer des technologies extraordinaires qui peuvent transformer des vies.**Nous construisons des solutions extraordinaires comme une seule équipe.** Grâce à l’état d’esprit Medtronic qui définit notre façon de travailler. La rapidité et la détermination font partie de notre ADN. La diversité des points de vue inspire nos réponses audacieuses à tous les défis qui se présentent à nous. Nous obtenons des résultats de la bonne façon, d’une avancée à une autre pour chaque patient.**C’est à vous de mener cette carrière qui changera votre vie.**En apportant vos idées ambitieuses, votre perspective unique et vos contributions, vous...* **Construisez** un avenir meilleur, en augmentant votre impact sur les causes qui comptent pour vous et pour le monde* **Développez**une carrière qui reflète votre passion et vos capacités* **Vous connectez** à une culture dynamique et inclusive qui accepte de relever le défi de l’apprentissage tout au long de la vie### En quoi sommes-nous différents ?Ces engagements distinguent notre équipe des autres :**Des expériences qui mettent les patients au premier plan.**Le respect des personnes est la marque de notre humanité. Cela permet à notre équipe d’avoir un impact positif sur ne serait-ce qu’une seule vie. Et cela signifie que nous accordons également la priorité à nos collaborateurs chez Medtronic, en créant une culture d’appartenance et en nous efforçant toujours de vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour renforcer votre carrière.**Des technologies qui transforment la vie.** Quel que soit votre poste, vous contribuez à créer des technologies qui transforment des vies. Ce que nous construisons donne aux patients les moyens de vivre leur vie comme ils l’entendent.**De meilleurs résultats pour notre monde.**Chez nous, c’est plus qu’une question de résultats. Notre mission d’améliorer le bien-être humain est notre motivation. Nous faisons progresser la santé, la société et l’équité dans chaque conception, à l’intérieur comme à l’extérieur de nos murs.**Des soins qui intègrent le résultat d’analyses poussées de données.** **De nouveaux points de vue****.** L’IA, les données et l’automatisation de pointe. Vous façonnez l’avenir des technologies relatives à la santé et définissez la prochaine génération de solutions révolutionnaires dans le domaine des soins.La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut au regard de l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap.Pour les commerciaux et autres employés de terrain en contact direct avec les patients, se rendre dans un établissement de soins est considéré comme une fonction essentielle du travail et nous attendons de nos employés qu’ils se conforment à toutes les exigences d’accréditation dans les hôpitaux ou cliniques qu’ils soutiennent.Cet employeur participe au programme fédéral « E-Verify » pour confirmer l’identité et l’autorisation d’emploi de tous les employés récemment embauchés. Pour plus d’informations sur le programme « E-Verify », veuillez cliquer ici(https://www.e-verify.gov/employees).