Dispute Analyst with European Languages

Medtronic plc; Warszawa; Hybrid; PLN 78,000 - 116,000; Full time

Job summary

Medtronic plc propose un rôle opérationnel au sein de son service client, axé sur le règlement de litiges tarifaires et le reporting de performances. Le candidat idéal maîtrise l’anglais et une des langues européennes mentionnées, avec au moins un an d’expérience et une compétence avancée en MS Office.

Le poste requiert autonomie et travail d’équipe dans un environnement de Shared Services, afin d’améliorer les processus et la précision des données financières et opérationnelles.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’au moins une autre langue listée.
• Au moins 1 an d’expérience dans un service client/Customer Care.
• À l’aise avec MS Office (Outlook, Excel).
• Esprit proactif et analytique, rigueur et sens du détail.

Responsibilities

• Aider à résoudre divers litiges (tarification, facturation, livraison) et préparer les documents requis.
• Mesurer et rendre compte du niveau de service interne.
• Générer et publier les rapports KPI de litiges tarifaires par pays et unité.
• Revoir les processus de résolution de litiges et recommander des améliorations.

Skills

Anglais courant

Français/Spanish/italien/suédois/danő

Gestion du temps

Expérience en Customer Care

MS Office (Outlook/Excel)

Esprit analytique

Travail en équipe

Expérience Shared Services/Accounts

Tools

MS Office

Job description

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant. Journée type Medtronic is focused on collaborating with stakeholders around the world to take healthcare Further, Together. At Medtronic, we value what makes you unique. We are seeking candidates with professional proficiency in at least one of the following languages: French, Spanish, Italian, Swedish, Danish, Norwegian, Finnish, or English. Be part of a company that thinks differently to solve problems, make progress and deliver meaningful innovations. At Medtronic, we value what makes you unique. Be part of a company that thinks differently to solve problems, make progress and deliver meaningful innovations.

Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:

• Support in resolving different types of disputes (related to pricing, invoicing, delivery, etc.), including the preparation of necessary documents required for the settlement of orders that are incorrectly priced, as well as invoices disputed by customers due to data discrepancies
• Measuring and reporting compliance of your department's service level agreement with internal customers
• Generating and publishing agreed price dispute KPI reports for each country and business unit monthly or as often as deemed necessary
• Reviewing existing dispute resolution processes and making recommendations to improve efficiency and accuracy, while adhering to company policies
• Communicating regularly with national and regional contacts for information and/or changes related to the process

Required Knowledge and Experience:

• Professional proficiency in English plus at least one of the following languages: French, Spanish, Italian, Swedish, Danish, Norwegian, or Finnish.
• Able to work with under time constraints
• Minimum of 1 year of relevant experience in Customer Care Operations Departments
• Comfortable with M.S. Office – Outlook, Excel
• Proactive and investigative mindset as well as a high level of attention to detail and strong analytical skills
• Team-player who at the same time work independently on moderately complex projects with general supervision
• Experience within a Shared Services Environment or Customer Care or/and with Accounting / Cash Collection and Excel knowledge are desirable.

Exigences physiques du poste Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Avantages sociaux et rémunération Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Poland: 77,600.00 PLN - 116,400.00 PLN | This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions. Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95 000 personnes passionnées. Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver de véritables solutions pour des personnes bien réelles. Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions. Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires. Nous changeons des vies. Chaque membre de l’équipe, chaque jour, contribue à améliorer et à redéfinir la manière dont le monde traite les affections de santé les plus pressantes, de la maladie cardiaque au diabète. Nous devons notre leadership dans ce secteur à la passion et l’ingéniosité de notre personnel. C’est notre identité. En travaillant ensemble, nous utilisons la science, la médecine et une connaissance approfondie du corps humain pour créer des technologies extraordinaires qui peuvent transformer des vies. Nous construisons des solutions extraordinaires comme une seule équipe. Grâce à l’état d’esprit Medtronic qui définit notre façon de travailler. La rapidité et la détermination font partie de notre ADN. La diversité des points de vue inspire nos réponses audacieuses à tous les défis qui se présentent à nous. Nous obtenons des résultats de la bonne façon, d’une avancée à une autre pour chaque patient. C’est à vous de mener cette carrière qui changera votre vie. En apportant vos idées ambitieuses, votre perspective unique et vos contributions, vous… Construisez un avenir meilleur, en augmentant votre impact sur les causes qui comptent pour vous et le monde. Développez une carrière qui reflète votre passion et vos capacités Vous connectez à une culture dynamique et inclusive qui accepte de relever le défi de l’apprentissage tout au long de la vie Ces engagements distinguent notre équipe des autres : Des expériences qui mettent les patients au premier plan. Le respect des personnes est la marque de notre humanité. Cela permet à notre équipe d’avoir un impact positif sur ne serait-ce qu’une seule vie. Et cela signifie que nous accordons également la priorité à nos collaborateurs chez Medtronic, en créant une culture d’appartenance et en nous efforçant toujours de vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour renforcer votre carrière. Des technologies qui transforment la vie. Quel que soit votre poste, vous contribuez à créer des technologies qui transforment des vies. Ce que nous construisons donne aux patients les moyens de vivre leur vie comme ils l’entendent. De meilleurs résultats pour notre monde. Chez nous, c’est plus qu’une question de résultats. Notre mission d’améliorer le bien‑être humain est notre motivation. Nous faisons progresser la santé, la société et l’équité dans chaque conception, à l’intérieur comme à l’extérieur de nos murs. Des soins qui intègrent le résultat d’analyses poussées de données. De nouveaux points de vue. L’IA, les données et l’automatisation de pointe. Vous façonnez l’avenir des technologies relatives à la santé et définissez la prochaine génération de solutions révolutionnaires dans le domaine des soins.

La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut au regard de l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap. Pour les commerciaux et autres employés de terrain en contact direct avec les patients, se rendre dans un établissement de soins est considéré comme une fonction essentielle du travail et nous attendons de nos employés qu’ils se conforment à toutes les exigences d’accréditation dans les hôpitaux ou cliniques qu’ils soutiennent. Cet employeur participe au programme fédéral « E‑Verify » pour confirmer l’identité et l’autorisation d’emploi de tous les employés récemment embauchés. Pour plus d’informations sur le programme « E‑Verify », veuillez cliquer ici(https://www.e-verify.gov/employees).