Associate Customer Service Specialist with European Languages

Medtronic plc; Warszawa; On-site; PLN 102,000 - 154,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary

Flexible benefits

Job summary

Medtronic plc in Warsaw, Poland is seeking Customer Support Specialists with European languages to join our teams. You will provide proactive and professional customer service across multiple European markets, helping to ensure accurate and timely support.

Requirements include professional proficiency in English and at least one of French, Spanish, Italian, Swedish, Danish, Norwegian, Finnish, or English; plus at least 1 year of relevant experience and strong knowledge of Microsoft Office.

Qualifications

• Professional proficiency in English and at least one additional European language (French, Spanish, Italian, Swedish, Danish, Norwegian, Finnish) is required.
• Minimum of 1 year of relevant experience in Customer Support, Customer Service, Shared Services, or similar environment.
• Experience with CRM or ERP systems is a plus.
• Proactive, investigative mindset with attention to detail and strong analytical skills.
• Team player who can also work independently on moderately complex tasks.

Responsibilities

• Represent the company to external and internal stakeholders via email and phone.
• Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely, professional manner.
• Process customer requests and document interactions accurately.
• Coordinate with internal stakeholders to address customer needs effectively.
• Monitor and follow up on customer cases to ensure satisfactory resolution.
• Collaborate with other departments to inform and support decision making.
• Communicate process-related information and changes to customers and internal teams.

Skills

English proficiency

Other European language proficiency

Tools

Microsoft Office

Job description

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.

Journée type We are looking for Customer Support Specialists with European Languages to join our teams in Warsaw, Poland. This is a great opportunity to become part of Medtronic, a global healthcare company that improves people's lives by providing innovative medical technologies, services, and solutions.

In this position, you will be able to use your proactive and problem-solving mindset while dealing with a wide range of customer support cases of varying complexity across different European markets.

We are seeking candidates with professional proficiency in at least one of the following languages: French, Spanish, Italian, Swedish, Danish, Norwegian, Finnish, or English.

You will need strong communication and customer service skills to provide accurate, consistent, and timely operational support to customers as part of the Medtronic Customer Support organization.

You will also provide support services to customers and internal stakeholders by demonstrating an appropriate level of knowledge of Medtronic products, processes, and policies, with the ability to monitor information flows and resolve incoming issues.

You will contribute to the company's goals in the areas of customer satisfaction and operational excellence.

Responsibilities may include the following and other duties may be assigned:

• Representing the company to external and internal stakeholders, being at ease with doing so via emails and the phone
• Responding to customer inquiries and resolving customer issues in a timely and professional manner
• Processing customer requests and ensuring accurate documentation of customer interactions
• Coordinating with internal stakeholders to ensure customer needs are addressed effectively
• Monitoring and following up on customer cases to ensure satisfactory resolution
• Working together with other stakeholders to achieve desired outcomes, including other departments to inform, gain input, and support decision making
• Regularly communicating with customers and internal departments regarding process-related information and changes

Required Knowledge and Experience:

• Professional proficiency in English plus at least one of the following languages: French, Spanish, Italian, Swedish, Danish, Norwegian, or Finnish.
• Minimum of 1 year of relevant experience in Customer Support, Customer Service, Shared Services, or a similar customer-facing environment
• Experience using Microsoft Office, particularly Outlook and Excel, and willingness to learn new applications and tools
• Proactive and investigative mindset with a high level of attention to detail and good analytical skills
• Team player who at the same time can work independently on moderately complex tasks under general supervision
• Willingness to recommend process improvements to solve issues or improve efficiency
• Previous experience in an international customer support environment, as well as experience with CRM or ERP systems, would be an asset.

Exigences physiques du poste Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Avantages sociaux et rémunération

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik

Poland: 102,400.00 PLN - 153,600.00 PLN | This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).

Nous sommes à la pointe de la technologie mondiale en matière de soins de santé et nous nous attaquons avec audace aux problèmes de santé les plus difficiles auxquels l’humanité est confrontée en recherchant et en trouvant des solutions.

Notre mission (soulager la douleur, restaurer la santé et prolonger la vie) rassemble une équipe mondiale de plus de 95000 personnes passionnées. Nous sommes des ingénieurs dans l’âme et nous mettons en œuvre des idées ambitieuses pour trouver des solutions pour des personnes bien réelles.

Du laboratoire de R&D à l’usine, à la salle de conférence, tous nos collaborateurs expérimentent, créent, construisent, améliorent et cherchent des solutions.

Nous disposons des talents, des perspectives les plus diverses et du courage nécessaires pour réaliser des projets extraordinaires. Nous changeons des vies.

Chaque membre de l’équipe, chaque jour, contribue à améliorer et à redéfinir la manière dont le monde traite les affections de santé les plus pressantes, de la maladie cardiaque au diabète.

Nous devons notre leadership dans ce secteur à la passion et l’ingéniosité de notre personnel. C’est notre identité.

En travaillant ensemble, nous utilisons la science, la médecine et une connaissance approfondie du corps humain pour créer des technologies extraordinaires qui peuvent transformer des vies.

Nous construisons des solutions extraordinaires comme une seule équipe.

Grâce à l’état d’esprit Medtronic qui définit notre façon de travailler. La rapidité et la détermination font partie de notre ADN. La diversité des points de vue inspire nos réponses audacieuses à tous les défis qui se présentent à nous. Nous obtenons des résultats de la bonne façon, d’une avancée à une autre pour chaque patient.

C’est à vous de mener cette carrière qui changera votre vie. En apportant vos idées ambitieuses, votre perspective unique et vos contributions, vous… Construisez un avenir meilleur, en augmentant votre impact sur les causes qui comptent pour vous et pour le monde. Développez une carrière qui reflète votre passion et vos capacités. Vous connectez à une culture dynamique et inclusive qui accepte de relever le défi de l’apprentissage tout au long de la vie. Ces engagements distinguent notre équipe des autres : Des expériences qui mettent les patients au premier plan. Le respect des personnes est la marque de notre humanité.

Cela permet à notre équipe d’avoir un impact positif sur ne serait-ce qu’une seule vie. Et cela signifie que nous accordons également la priorité à nos collaborateurs chez Medtronic, en créant une culture d’appartenance et en nous efforçant toujours de vous fournir les ressources dont vous avez besoin pour renforcer votre carrière.

Des technologies qui transforment la vie. Quel que soit votre poste, vous contribuez à créer des technologies qui transforment des vies. Ce que nous construisons donne aux patients les moyens de vivre leur vie comme ils l’entendent.

De meilleurs résultats pour notre monde. Chez nous, c’est plus qu’une question de résultats. Notre mission d’améliorer le bien‑être humain est notre motivation.

Nous faisons progresser la santé, la société et l’équité dans chaque conception, à l’intérieur aussi à l’extérieur de nos murs. Des soins qui intègrent le résultat d’analyses poussées de données.

De nouveaux points de vue. L’IA, les données et l’automatisation de pointe.

Vous façonnez l’avenir des technologies relatives à la santé et définissez la prochaine génération de solutions révolutionnaires dans le domaine des soins.

La politique de Medtronic consiste à assurer l’équité en matière d’emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la couleur de peau, de la nationalité, du statut de citoyenneté, d’un handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité et/ou expression de genre, des informations génétiques, de l’état matrimonial, du statut en relation à l’assistance publique, du statut d’ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi nationale, fédérale ou locale. En outre, Medtronic proposera des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées ayant un handicap. Pour les commerciaux et autres employés de terrain en contact direct avec les patients, se rendre dans un établissement de soins est considéré comme une fonction essentielle du travail et nous attendons de nos employés qu’ils se conforment à toutes les exigences d’accréditation dans les hôpitaux ou cliniques qu’ils soutiennent. Cet employeur participe au programme fédéral « E-Verify » pour confirmer l’identité et l’autorisation d’emploi de tous les employés récemment embauchés. Pour plus d’informations sur le programme « E-Verify » cliquez ici(https://www.e-verify.gov/employees).