Renewal & Retention Manager (B2B)

DAGMA; Katowice; Hybrid; PLN 111,600 - 156,240; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna

Karta sportowa

Dofinansowanie do nauki języków obcych

Dofinansowanie do urlopu

Bezpłatny parking

Job summary

Wiodąca firma technologiczna w Katowicach poszukuje Renewal Managera, który będzie odpowiedzialny za rozwój i standaryzację procesu odnawiania licencji w modelu B2B. Do obowiązków należy monitorowanie cyklu życia licencji i optymalizacja procesów w celu zwiększenia retencji klientów. Oczekujemy min. 3–5 lat doświadczenia w customer success lub sprzedaży subskrypcyjnej oraz bardzo dobrego poziomu angielskiego. Praca na pełen etat z opcją hybrydową oraz bogatym pakietem benefitów.

Qualifications

• Min. 3–5 lat doświadczenia w customer success lub sprzedaży B2B.
• Bardzo dobre umiejętności analityczne.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. B2).

Responsibilities

• Rozwój i standaryzacja procesu renewal.
• Monitorowanie cyklu życia licencji.
• Analiza przyczyn utraty klientów.

Skills

Umiejętności analityczne

Znajomość procesów B2B

Znajomość CRM

Umiejętność projektowania procesów

Biegła znajomość języka angielskiego

Tools

Power BI

Job description

nr ref. DGA-RM-04-2026 miejsce pracy: Katowice

Szukamy osoby na stanowisko Renewal Manager, odpowiedzialnej za rozwój istandaryzację procesu odnawiania licencji wmodelu sprzedaży partnerskiej (B2B). To rola analityczno-procesowa zrealnym wpływem na retencję klientów biznesowych iwzrost przychodów.

Twój zakres obowiązków:

• rozwój istandaryzacja procesu renewal worganizacji isieci partnerów,
• monitorowanie cyklu życia licencji iidentyfikacja ryzyk utraty klientów,
• zwiększanie retencji poprzez optymalizację procesów iwspółpracę zpartnerami,
• analiza przyczyn utraty klientów iwdrażanie działań naprawczych,
• tworzenie raportów idashboardów (retencja, aktywność partnerów),
• ścisła współpraca zinnymi działami wewnątrz organizacji oraz partnerami biznesowymi,
• definiowanie wymagań dla narzędzi (CRM, automatyzacje, systemy partnerskie).

Nasze wymagania:

• min. 3–5 lat doświadczenia wobszarze/na stanowiskach: customer success, revenue operations, sprzedaży subskrypcyjnej lub retencji klientów wmodelu B2B (klient biznesowy/instytucjonalny),
• doświadczenie wpracy zdużą bazą klientów/subskrypcji,
• bardzo dobre umiejętności analityczne (np. Power BI),
• znajomość procesów sprzedaży subskrypcyjnej imodelu partnerskiego,
• umiejętność pracy zdanymi isystemami CRM,
• umiejętność projektowania ioptymalizacji procesów,
• bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań oraz koncentracja na realizacji celów,
• biegła znajomość języka angielskiego wmowie ipiśmie (min. B2).
• doświadczenie wbranży IT, SaaS, cybersecurity lub usługach abonamentowych B2B,
• współpracę zsiecią partnerów sprzedażowych,
• doświadczenie we wdrażaniu narzędzi iautomatyzacji,
• znajomość wskaźników takich jak GRR iNRR.
• praca na pełen etat wDziale Rozwoju Biznesu wnowoczesnym biurze wKatowicach,
• możliwość rozwoju zawodowego wwybranym zakresie,
• niezbędne szkolenia zzakresu bezpieczeństwa IT oraz naszej oferty produktowej,
• możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu etapu wdrażania,
• bezpłatny parking pod budynkiem,
• pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, dofinansowanie do nauki języków obcych, dofinansowanie do urlopu - wczasy pod gruszą).