Remote Strategic Customer Success Manager

Trufflepig IT-Forensics GmbH; Poland; Remote; PLN 182,000 - 277,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusszahlungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplätze

Remote-Arbeit möglich

Job summary

Trufflepig IT-Forensics GmbH sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Customer Success Management (m/w/d) zur persönlichen und strategischen Betreuung des Kundenstammes im DACH-Raum. Sie begleiten Onboarding und First-Level Support und strukturieren Projekte für Kunden.

Sie arbeiten eigenständig, bringen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und setzen Kundenwünsche in individuelle Lösungen um. Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil runden Ihr Profil ab. Remote-Arbeit möglich.

Qualifications

• Du hast Erfahrung im B2B-Kundensegment.
• Du bist ein Organisationstalent, denkst mit und führst Kunden souverän durch Prozesse.
• Klar strukturiertes Präsentieren komplexer Inhalte fällt dir nicht schwer.
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Hands-on-Mentalität.
• Du bist motiviert Neues zu lernen.
• Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Persönliche und strategische Betreuung und Beratung unseres Kundenstammes im Umgang mit unseren Dienstleistungen
• Onboarding und First-Level Support unserer Kunden
• Strukturieren von Projekten für unsere Kunden
• Übernahme von Verantwortung für Ziele, Priorisierung und Umsetzung
• Kontinuierliches Schaffen von Mehrwert für unsere Kunden
• Technische Unterstützung des Vertriebs bei Kundenpräsentationen
• Interaktion mit unserem Entwicklungsteam anhand des Kundenfeedbacks zu unseren Dienstleistungen
• Technische Umsetzungen von individuellen Kundenanforderungen

Skills

B2B-Kunde

Organisationstalent

Prozesspräsentation

Selbstständiges Arbeiten

Kundenorientierung

Hands-on-Mentalität

Lernbereitschaft

Deutsch (C2)

Job description

Trufflepig IT-Forensics GmbH sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Customer Success Management (m/w/d) zur persönlichen und strategischen Betreuung des Kundenstammes im DACH-Raum. Sie begleiten Onboarding und First-Level Support und strukturieren Projekte für Kunden.

Sie arbeiten eigenständig, bringen eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und setzen Kundenwünsche in individuelle Lösungen um. Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil runden Ihr Profil ab. Remote-Arbeit möglich.