Remote ServiceNow ITSM Engineer

Michael Page; Warszawa; On-site; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa B2B

Praca zdalna

Hybrydowy onboarding

Job summary

Michael Page poszukuje specjalisty ds. ServiceNow na zdalne stanowisko w międzynarodowej organizacji z branży usług IT dla sektora finansowego. Twoje zadania to rozwój, konfigurację i utrzymanie ITSM oraz integracje z systemami zewnętrznymi.

Oczekujemy 3–5 lat doświadczenia, znajomości Flow Designer, IntegrationHub i REST/SOAP. Oferujemy współpracę w modelu B2B, pracę zdalną po onboarding, oraz możliwość pracy z zespołami na skalę globalną.

Qualifications

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w rozwoju i konfiguracji ServiceNow.
• Dobra znajomość modułów ITSM: Incident, Request, Problem, Change, Service Catalog.
• Doświadczenie w tworzeniu workflow i automatyzacji z Flow Designer oraz IntegrationHub.
• Znajomość JavaScript, Glide API, Business Rules, Script Includes i Client Scripts.
• Doświadczenie w integracjach przez REST API, SOAP oraz JSON/XML.
• Wiedza z zakresu bezpieczeństwa platformy, ACL i kontroli dostępu.
• Znajomość procesów ITSM i Agile; dobra współpraca z biznesem i architektami.

Responsibilities

• Rozwój, konfiguracja i utrzymanie rozwiązań ServiceNow ITSM.
• Implementacja i optymalizacja procesów Incident, Request, Problem, Change oraz Service Catalog.
• Tworzenie workflow, automatyzacji i aplikacji wspierających procesy biznesowe.
• Integracja ServiceNow z systemami zewnętrznymi przy użyciu REST, SOAP i IntegrationHub.
• Konfiguracja SLA, akceptacji, powiadomień, eskalacji oraz uprawnień użytkowników.
• Udział w projektowaniu rozwiązań, przeglądach technicznych i zapewnieniu jakości wdrożeń.
• Wsparcie testów, wdrożeń produkcyjnych oraz utrzymania platformy.
• Rozwiązywanie problemów, analiza błędów i optymalizacja działania systemu.
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz dzielenie się wiedzą w zespole.
• Wsparcie inicjatyw związanych z AI i inteligentną automatyzacją procesów.

Skills

ServiceNow ITSM

Flow Designer

IntegrationHub

REST API

SOAP

JSON/XML

JavaScript

Glide API

Business Rules

Script Includes

Client Scripts

ACL

Agile

Job description

Michael Page poszukuje specjalisty ds. ServiceNow na zdalne stanowisko w międzynarodowej organizacji z branży usług IT dla sektora finansowego. Twoje zadania to rozwój, konfigurację i utrzymanie ITSM oraz integracje z systemami zewnętrznymi.

Oczekujemy 3–5 lat doświadczenia, znajomości Flow Designer, IntegrationHub i REST/SOAP. Oferujemy współpracę w modelu B2B, pracę zdalną po onboarding, oraz możliwość pracy z zespołami na skalę globalną.