Remote Customer Success Specialist

Znanylekarz

Warszawa

Hybrid

PLN 61,000 - 73,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Umowę o pracę

Wynagrodzenie 6000 zł brutto + premia

Praca zdalna

Elastyczny grafik

Szkolenie wstępne

Dodatkowy dzień wolny

Angielski gratis

Karta Multisport

Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

Opieka psychologiczna

Job summary

ZnanyLekarz poszukuje specjalisty Customer Success do zespołu obsługi klienta indywidualnego. Będziesz poznawać potrzeby lekarzy i specjalistów, wdrażać rozwiązania, dbać o relacje oraz przeciwdziałać odejściom klientów.

Wymagamy doświadczenia w pracy z klientem, wysokiej kultury osobistej i umiejętności pracy w zespole. Oferujemy stabilne zatrudnienie, pracę zdalną (biuro w Warszawie), elastyczny grafik oraz atrakcyjne benefity.

Qualifications

Masz doświadczenie w pracy z klientem i potrafisz badać potrzeby. Predyspozycje sprzedażowe i umiejętność radzenia sobie z obiekcjami nie stanowią problemu.
Oferujesz wysoką kulturę osobistą, bardzo dobrą jakość prowadzonych rozmów i dobrą organizację czasu.
Umiesz pracować w zespole i masz zdolność adaptacji w zmiennym środowisku.

Responsibilities

Kontaktujesz się z obecnymi klientami (telefonicznie i online) w celu zrozumienia ich potrzeb i wdrożenia rozwiązań.
Prowadzisz rozmowy z klientami zainteresowanymi rezygnacją, przekonując ich do pozostania we współpracy.
Prowadzisz działania z zakresu optymalizacji i dosprzedaży dodatkowych produktów.
Zapewniasz sprawny przebieg procesu re-onboardingu i dbasz o ciągłość współpracy.
Współpracujesz z działem Produktu, Finansów, Customer Care i Customer Marketing.