PRACA KOORDYNATOR DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA (13.06)

Garwolin24; Polska; Hybrid; PLN 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Garwolin24 poszukuje Koordynatora działu obsługi klienta do międzynarodowego wsparcia sprzedaży i obsługi posprzedażowej. Do obowiązków należeć będzie nadzorowanie procesów, budowanie relacji z klientami oraz koordynacja eksportu i dokumentów.

Wymagane jest wykształcenie wyższe oraz minimum 4 lata w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku koordynatora. Praca na pełny etat, umowa o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe (ekonomia, marketing, zarządzanie).
• Min. 4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku Koordynatora.
• Znajomość procedur eksportowych (CMR, dokumenty celne, EUR 1, świadectwa pochodzenia).
• Wysokie zdolności analityczne i znajomość KPI.

Responsibilities

• Obsługa Klientów w zakresie sprzedaży, reklamacji i opieki posprzedażowej zgodnie z procedurami.
• Przygotowywanie dokumentów dla niestandardowych transakcji.
• Budowanie trwałych relacji z klientami.
• Weryfikacja celów sprzedażowych i realizacja budżetu.
• Nadzór nad wysyłką dokumentów eksportowych (CMR, dokumenty celne, EUR 1, świadectwa pochodzenia).
• Analizowanie skuteczności i jakości procesów realizowanych w DOK.
• Tworzenie narzędzi wspierających pracowników DOK w realizacji obowiązujących procedur.
• Współpraca z innymi działami firmy: produkcja, transport, logistyka.
• Koordynowanie współpracy między wszystkimi działami firmy a DOK.
• Zarządzanie podległym zespołem.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Zarządzanie zespołem

Angielski B2

Eksport – CMR/dokumenty

Education

Wyższe wykształcenie (ekonomia/marketing/zarządzanie)

Job description

Aktualnie dla naszego Klienta – firmy produkcyjnej z wiodącą i ustabilizowaną pozycją na rynku polskim - poszukujemy kandydatów na stanowisko:

KOORDYNATOR DZIAŁU OBSŁUGI KLIENTA

Numer referencyjny: PRO116

Lokalizacja: Mińsk Mazowiecki

Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie między innymi za:

• obsługa Klientów Spółki w zakresie sprzedaży, reklamacji i opieki posprzedażowej zgodnie z obowiązującymi procedurami
• przygotowywanie dokumentów dla niestandardowych transakcji
• budowanie trwałych relacji z aktualnymi i potencjalnymi Klientami
• weryfikacja tergetów sprzedażowych oraz osiąganie celów zgodnych z zaplanowanym budżetem
• nadzór nad prawidłową wysyłką kompletu dokumentów eksportowych (CMR, dokumentów celnych, EUR 1, świadectwa pochodzenia), DGR, ADR, IMO, specyfikacji, faktur
• analizowanie skuteczności i jakości procesów realizowanych w DOK
• tworzenie narzędzi wspierających pracowników DOK w realizacji obowiązujących procedur postępowania
• współpraca z innymi działami Firmy, w tym m.in. produkcja, transport i logistyka
• koordynowanie współpracy pomiędzy wszystkimi działami firmy a DOK
• zarządzanie podległym zespołem

Wymagania

• wykształcenie wyższe (ekonomia, marketing, zarządzanie)
• min. 4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku Koordynatora
• znajomości procedur związanych z eksportem (CMR, dokumenty celne, EUR 1, świadectwa pochodzenia), DGR, ADR, IMO, specyfikacje, faktury, itp.
• wysokich zdolności analitycznych i znajomości wskaźników KPI
• język angielski – min. B2
• umiejętność budowania zespołów wysokiej skuteczności

Oferujemy

• pracę w zgranym zespole, przyjaznej i inspirującej atmosferze
• możliwość uczestniczenia w ciekawych i rozwojowych projektach
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet socjalny