Koordynator Obsługi Klienta – Eksport & Zespół

Garwolin24; Polska; Hybrid; PLN 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Garwolin24 poszukuje Koordynatora działu obsługi klienta do międzynarodowego wsparcia sprzedaży i obsługi posprzedażowej. Do obowiązków należeć będzie nadzorowanie procesów, budowanie relacji z klientami oraz koordynacja eksportu i dokumentów.

Wymagane jest wykształcenie wyższe oraz minimum 4 lata w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku koordynatora. Praca na pełny etat, umowa o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny.

Qualifications

• Wykształcenie wyższe (ekonomia, marketing, zarządzanie).
• Min. 4 lata doświadczenia w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku Koordynatora.
• Znajomość procedur eksportowych (CMR, dokumenty celne, EUR 1, świadectwa pochodzenia).
• Wysokie zdolności analityczne i znajomość KPI.

Responsibilities

• Obsługa Klientów w zakresie sprzedaży, reklamacji i opieki posprzedażowej zgodnie z procedurami.
• Przygotowywanie dokumentów dla niestandardowych transakcji.
• Budowanie trwałych relacji z klientami.
• Weryfikacja celów sprzedażowych i realizacja budżetu.
• Nadzór nad wysyłką dokumentów eksportowych (CMR, dokumenty celne, EUR 1, świadectwa pochodzenia).
• Analizowanie skuteczności i jakości procesów realizowanych w DOK.
• Tworzenie narzędzi wspierających pracowników DOK w realizacji obowiązujących procedur.
• Współpraca z innymi działami firmy: produkcja, transport, logistyka.
• Koordynowanie współpracy między wszystkimi działami firmy a DOK.
• Zarządzanie podległym zespołem.

Skills

Doświadczenie w obsłudze klienta

Zarządzanie zespołem

Angielski B2

Eksport – CMR/dokumenty

Education

Wyższe wykształcenie (ekonomia/marketing/zarządzanie)

Job description

Garwolin24 poszukuje Koordynatora działu obsługi klienta do międzynarodowego wsparcia sprzedaży i obsługi posprzedażowej. Do obowiązków należeć będzie nadzorowanie procesów, budowanie relacji z klientami oraz koordynacja eksportu i dokumentów.

Wymagane jest wykształcenie wyższe oraz minimum 4 lata w obsłudze klienta, w tym 2 lata na stanowisku koordynatora. Praca na pełny etat, umowa o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny.