Praca/Konsultant ds. obsługi klienta w centrum informacyjnym

ZdalnaPraca; Warszawa; Hybrid; PLN 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

ZdalnaPraca w Warszawie poszukuje konsultantek/ów infolinii, którzy odbierają połączenia, wyjaśniają procedury i skutecznie pomagają mieszkańcom obszarów wiejskich i rolnikom. Szukamy osób empatycznych, punktualnych i odpornych na napięcie.

Dajemy szkolenie, umowę zlecenie z możliwością długofalowej współpracy, pracę stacjonarną w biurze przy ul. Poleczki 33 z możliwością pracy zdalnej po wdrożeniu; grafiku elastyczny, możliwa praca zmianowa, stawka 31,40 zł brutto/h + 3 zł premii.

Qualifications

• Punktualność i odpowiedzialność w realizacji zadań.
• Empatia, cierpliwość i spokojna komunikacja z klientami.
• Podstawowa znajomość obsługi komputera.
• Doświadczenie w pracy na infolinii będzie mile widziane.

Responsibilities

• Odbieranie połączeń i udzielanie informacji, wyjaśnianie procedur i pomoc w rozwiązywaniu problemów.
• Udzielanie wsparcia w tematach dopłat, funduszy unijnych i programów wsparcia dla gospodarstw.
• Rejestrowanie zgłoszeń i wprowadzanie danych do systemu.
• Dbałość o wysoką jakość obsługi klientów.

Skills

punktualność

empatia

cierpliwość

spokój

doświadczenie w infolinii

obsługa komputera

Education

studia w toku lub ukończone

mile widziane studia

Job description

Konsultant/ka infolinii – wsparcie mieszkańców obszarów wiejskich i rolników

Szukasz pracy, w której nie tylko odbierasz telefony, ale przede wszystkim realnie pomagasz innym? Dołącz do projektu infolinii dla ważnej instytucji publicznej, która wspiera mieszkańców obszarów wiejskich i rolników.

Co będziesz robić?

• Odbierać połączenia przychodzące od klientów – udzielać informacji, wyjaśniać procedury i pomagać w rozwiązywaniu problemów.




• Udzielać wsparcia w tematach związanych z:

  
  
  
  

  • dopłatami,

  
  

  • funduszami unijnymi,

  
  

  • programami wsparcia dla gospodarstw,

  
  

  • systemami elektronicznymi, np. składaniem wniosków online.

  
  
  
  



• Rejestrować zgłoszenia i wprowadzać dane do systemu.




• Dbać o wysoką jakość i profesjonalną obsługę klientów.

Nie musisz znać się na rolnictwie – wszystkiego Cię nauczymy!

Kogo szukamy?

Szukamy osób, które:

• są punktualne, odpowiedzialne i można na nich polegać,




• potrafią rozmawiać z empatią, cierpliwością i spokojem,




• mają podstawową znajomość obsługi komputera,




• są gotowe do pracy stacjonarnej w Warszawie przy ul. Poleczki 33 – po wdrożeniu możliwa jest praca zdalna,




• są dyspozycyjne w godzinach 7:00–17:00 i są gotowe do pracy zmianowej,




• szukają pracy na pełny etat – rozważymy również mniejszy wymiar czasu pracy,




• posiadają doświadczenie w pracy na infolinii,




• mile widziane osoby, które są w trakcie studiów lub mają już ukończone studia.




• nie wymagamy doświadczenia w branży rolniczej – najważniejsze są dla nas zaangażowanie, odpowiedzialność i dobre podejście do klienta.

Co oferujemy?

• 31,40 zł brutto/h + 3 zł premii za każdą przepracowaną godzinę za jakość pracy i frekwencję,




• płatne szkolenie przygotowujące do pracy,




• umowę zlecenie z możliwością długofalowej współpracy,




• dla osób z orzeczeniem o niepełnosprawności – możliwość zatrudnienia na umowę o pracę,




• elastyczny grafik pracy zmianowej,




• możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia,




• przyjazny zespół i wsparcie na każdym etapie pracy.

Dołącz do nas i wykorzystaj swoje umiejętności, aby naprawdę pomagać innym!