Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (obsługa infolinii)

ZdalnaPraca; Lublin; On-site; PLN 43,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do karty sportowej

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Szkolenia zawodowe

Job summary

Axendi poszukuje specjalisty ds. obsługi Klienta w Lublinie. Do zadań należy obsługa połączeń, udzielanie informacji nt. kart sportowych i płatności oraz zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.

Oczekujemy komunikatywności, empatii oraz gotowości do szkolenia. Praca w trybie hybrydowym po okresie wdrożenia; możliwość elastycznego grafiku i premii za polecenia.

Qualifications

• Wymagana dobra komunikacja i umiejętność budowania relacji z klientem.
• Wskazane doświadczenie w obsłudze klienta oraz wsparciu telefonicznym.
• Wysoka motywacja do realizacji celów i wskaźników.

Responsibilities

• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz bieżący kontakt z Klientami
• udzielanie Klientom informacji i wsparcia w zakresie kart sportowych oraz płatności
• budowanie pozytywnych doświadczeń Klienta i dbanie o wysoki poziom satysfakcji
• udzielanie podstawowego wsparcia technicznego oraz pomoc w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów

Skills

Komunikatywność

Empatia

Motywacja

Dyspozycyjność

Obsługa komputera

Pisanie na klawiaturze

Job description

Nr ref.: 31/RW/COLB/2026

WAxendiwierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem jednego z projektówszukamy właśnieCiebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (obsługa infolinii)

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania:

• obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz bieżący kontakt z Klientami

• udzielanie Klientom informacji i wsparcia w zakresie kart sportowych oraz płatności

• budowanie pozytywnych doświadczeń Klienta i dbanie o wysoki poziom jego satysfakcji

• udzielanie podstawowego wsparcia technicznego oraz pomoc w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów

Nasze oczekiwania:

• komunikatywność, empatia i chęć niesienia pomocy Klientom – zależy nam na osobach, które potrafią słuchać, zrozumiale przekazywać informacje i budować pozytywne relacje z Klientami

• wysoka motywacja do osiągania celów oraz zaangażowanie w realizację powierzonych zadań i wskaźników

• dyspozycyjność min. 8 godzin dziennie w 3 pierwsze oraz ostatnie dni robocze miesiąca (w przedziale 7:00-22:00) oraz łączna dostępność min. 120 godzin miesięcznie (w pozostałe dni w przedziale 9:00-21:00 w dni robocze)

• dobra znajomość obsługi komputera oraz umiejętność sprawnego i bezbłędnego pisania na klawiaturze.

• dyspozycyjność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 14 do 18 września (wszystkie dni robocze) – warunek konieczny

• mile widziane doświadczenie w obsłudze Klienta

To oferujemy:

• współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów/ek do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zlecenia z ZUS

• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności

• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie

• możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników

• elastyczny grafik, który dopasujesz do swoich potrzeb

• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii