Newskies Helpdesk Agent - Unlimited Travel (Warsaw)

Ryanair; Warszawa; On-site; PLN 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Zniżki i nieograniczone podróże do 250

Rozwój kariery

Job summary

Ryanair poszukuje agenta helpdesku Newskies w Warszawie. Stanowisko wspiera działy finansów, operacji naziemnych i obsługi klienta, zapewniając płynne funkcjonowanie operacji oraz zgodność z politykami.

Zespół pracuje w systemie zmianowym 4 dni pracy/4 dni wolne. Doświadczenie w podobnej roli mile widziane; elastyczność, dyspozycyjność i umiejętności interpersonalne są kluczowe dla sukcesu w tej roli.

Qualifications

• Doświadczenie w podobnej roli będzie atutem.
• Doświadczenie w liniach lotniczych/na lotnisku będzie atutem.
• Elastyczne podejście i umiejętność zachowania dyplomacji pod presją.
• Naturalna zdolność do rozwiązywania problemów.
• Proaktywne podejście do błędów i skarg.
• Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych i pisemnych.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
• Cechy osobowości: entuzjazm, elastyczność, cierpliwość, samodzielność.
• Energetyczna i entuzjastyczna osoba gotowa rozwijać się w rozwijającej się firmie.
• Elastyczność w godzinach pracy.

Responsibilities

• Wspieranie działów finansów, operacji naziemnych i obsługi klienta w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania operacji Ryanair.
• Powiadamianie pasażerów o opóźnieniach, anulowaniach i zmianach rozkładu drogą email, SMS i aplikacją Ryanair Day of Travel.
• Aktualizacja ogłoszeń na Ryanair.com.
• Tworzenie krótkich filmów informujących o zakłóceniach dla aplikacji Day of Travel.
• Tworzenie i utrzymanie dostępu do systemu rezerwacji.
• Współpraca z działem systemów w sprawie błędów i usterek.
• Wykonywanie ogólnych obowiązków administracyjnych.

Skills

Komunikacja interpersonalna

Pisemne umiejętności

Rozwiązywanie problemów

Proaktywność

Cierpliwość

Elastyczność

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Ryanair poszukuje agenta helpdesku Newskies w Warszawie. Stanowisko wspiera działy finansów, operacji naziemnych i obsługi klienta, zapewniając płynne funkcjonowanie operacji oraz zgodność z politykami.

Zespół pracuje w systemie zmianowym 4 dni pracy/4 dni wolne. Doświadczenie w podobnej roli mile widziane; elastyczność, dyspozycyjność i umiejętności interpersonalne są kluczowe dla sukcesu w tej roli.