Newskies Help Desk Agent

Ryanair; Warszawa; On-site; PLN 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Zniżki i nieograniczone podróże do 250

Rozwój kariery

Job summary

Ryanair poszukuje agenta helpdesku Newskies w Warszawie. Stanowisko wspiera działy finansów, operacji naziemnych i obsługi klienta, zapewniając płynne funkcjonowanie operacji oraz zgodność z politykami.

Zespół pracuje w systemie zmianowym 4 dni pracy/4 dni wolne. Doświadczenie w podobnej roli mile widziane; elastyczność, dyspozycyjność i umiejętności interpersonalne są kluczowe dla sukcesu w tej roli.

Qualifications

• Doświadczenie w podobnej roli będzie atutem.
• Doświadczenie w liniach lotniczych/na lotnisku będzie atutem.
• Elastyczne podejście i umiejętność zachowania dyplomacji pod presją.
• Naturalna zdolność do rozwiązywania problemów.
• Proaktywne podejście do błędów i skarg.
• Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych i pisemnych.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
• Cechy osobowości: entuzjazm, elastyczność, cierpliwość, samodzielność.
• Energetyczna i entuzjastyczna osoba gotowa rozwijać się w rozwijającej się firmie.
• Elastyczność w godzinach pracy.

Responsibilities

• Wspieranie działów finansów, operacji naziemnych i obsługi klienta w celu zapewnienia płynnego funkcjonowania operacji Ryanair.
• Powiadamianie pasażerów o opóźnieniach, anulowaniach i zmianach rozkładu drogą email, SMS i aplikacją Ryanair Day of Travel.
• Aktualizacja ogłoszeń na Ryanair.com.
• Tworzenie krótkich filmów informujących o zakłóceniach dla aplikacji Day of Travel.
• Tworzenie i utrzymanie dostępu do systemu rezerwacji.
• Współpraca z działem systemów w sprawie błędów i usterek.
• Wykonywanie ogólnych obowiązków administracyjnych.

Skills

Komunikacja interpersonalna

Pisemne umiejętności

Rozwiązywanie problemów

Proaktywność

Cierpliwość

Elastyczność

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Opis stanowiska

Ryanair rekrutuje agenta helpdesku Newskies do dołączenia do największej grupy linii lotniczych w Europie. To doskonały moment, aby dołączyć do Ryanair, ponieważ planujemy wzrost do ponad 800 samolotów i 300 milionów pasażerów w ciągu najbliższych 10 lat.

Rola agenta Newskies polega na wspieraniu działów finansów, operacji naziemnych, lotnisk, centrów obsługi telefonicznej itp., aby zapewnić płynne funkcjonowanie operacji Ryanair. Zapewnianie przestrzegania wszystkich polityk i procedur oraz przekazywanie informacji zwrotnych do lotnisk/operacji naziemnych/szkoleń itp.

Helpdesk Newskies zapewnia wsparcie telefoniczne i mailowe dla wszystkich europejskich lotnisk i centrów obsługi Ryanair. Stanowisko stałe w Warszawie, Polska.

Zespół pracuje w systemie zmianowym 4 dni pracy/4 dni wolne.

Obowiązki

• Współpraca z działem szkoleń operacji naziemnych w kwestiach lotniskowych
• Powiadamianie pasażerów o opóźnieniach/anulowaniach/zmianach rozkładu poprzez e-mail, SMS, PUSH i aplikację Ryanair Day of Travel
• Aktualizacja ogłoszeń na Ryanair.com
• Tworzenie doraźnych filmów o zakłóceniach dla aplikacji Day of Travel
• Tworzenie i utrzymanie dostępu do systemu rezerwacji
• Współpraca z działem systemów w sprawie błędów i usterek
• Ogólne obowiązki administracyjne

Wymagania

• Poprzednie doświadczenie w podobnej roli będzie zaletą
• Poprzednie doświadczenie w liniach lotniczych/lotnisku będzie zaletą
• Elastyczne podejście i umiejętność zachowania dyplomacji pod presją
• Naturalna zdolność do rozwiązywania problemów
• Proaktywne podejście do błędów i skarg
• Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych i pisemnych
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• Cechy osobowości: entuzjazm, elastyczność, cierpliwość, samodzielność
• Energiczna i entuzjastyczna osoba gotowa rozwijać się w rozwijającej się firmie
• Elastyczność w godzinach pracy

Benefity

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Zniżki i nieograniczone podróże do ponad 250 destynacji
• Niezrównany rozwój kariery