Młodszy Specjalista Obsługi Klienta – SAP/WMS i KPI

DSV - Global Transport and Logistics; Wrocław; On-site; PLN 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na etat

Globalny zasięg firmy

Awans w strukturze

Możliwość wdrażania innowacji

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Dofinansowanie lekcji Business English

Grupy sportowe

Prezenty świąteczne

Ergonomiczne miejsce pracy

Job summary

DSV – Global transport and logistics w Nowej Wsi Wrocławskiej poszukuje pracownika do działu obsługi klienta. Zakres obejmuje codzienny kontakt z klientem, obsługę dokumentów i reklamacji, pracę z WMS i SAP oraz przygotowywanie raportów i analiz danych.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na pełny etat, możliwość awansu, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i wsparcie w nauce Business English. Praca w organizacji o globalnym zasięgu, dwie zmiany, ergonomiczne miejsce pracy.

Qualifications

• Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta operatora logistycznego lub pracy w administracji magazynu.
• Mile widziane doświadczenie w pracy w systemach WMS.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym (08:00-16:00, 11:00-19:00).
• Łatwość nawiązywania relacji z klientami oraz dobra organizacja pracy.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w Zespole.
• Zdolności analityczne oraz skrupulatność, zaangażowanie.
• Obsługa MS Office (Excel, Outlook, MS Teams).

Responsibilities

• Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem.
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów.
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie.
• Obsługa systemu WMS oraz SAP.
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.
• Wykorzystywanie narzędzi Excel do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów.
• Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień.
• Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta.
• Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację KPI.
• Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych.

Skills

Obsługa klienta

Analiza danych

Komunikacja

Współpraca w zespole

Tools

WMS

SAP

MS Office

Excel

Outlook

MS Teams

Job description

DSV – Global transport and logistics w Nowej Wsi Wrocławskiej poszukuje pracownika do działu obsługi klienta. Zakres obejmuje codzienny kontakt z klientem, obsługę dokumentów i reklamacji, pracę z WMS i SAP oraz przygotowywanie raportów i analiz danych.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na pełny etat, możliwość awansu, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i wsparcie w nauce Business English. Praca w organizacji o globalnym zasięgu, dwie zmiany, ergonomiczne miejsce pracy.