Junior Specjalista Obsługi Klienta w Logistyce

Dsv Air & Sea SAU; Poland; Remote; PLN 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Świętowania prezenty

Ergonomiczne miejsce pracy

Dofinansowanie angielskiego

Job summary

Firma Dsv Air & Sea SAU poszukuje pracownika do działu obsługi klienta w Nowej Wsi Wrocławskiej. Osoba na tym stanowisku będzie codziennie kontaktować się z klientem drogą mailową i telefoniczną, dbać o prawidłowy przepływ informacji oraz archiwizować dokumenty magazynowe.

Wymagana jest znajomość SAP/WMS, praca z Excelem do tworzenia raportów i analiz danych, a także komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta w operacjach logistycznych będzie atutem.
• Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel, Outlook, MS Teams).
• Gotowość do pracy w systemie 2 zmianowym (08:00-16:00, 11:00-19:00).

Responsibilities

• Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem.
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów.
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie.
• Obsługa systemu WMS oraz SAP.
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.
• Wykorzystywanie narzędzi Excel do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów.
• Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień.
• Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta.
• Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację ustalonych KPI.
• Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych.

Skills

Obsługa klienta

Analiza danych

Excel

Komunikacja z klientem

Praca zespołowa

Organizacja pracy

Relacje z klientami

Angielski komunikacja

Tools

WMS

SAP

Job description

Firma Dsv Air & Sea SAU poszukuje pracownika do działu obsługi klienta w Nowej Wsi Wrocławskiej. Osoba na tym stanowisku będzie codziennie kontaktować się z klientem drogą mailową i telefoniczną, dbać o prawidłowy przepływ informacji oraz archiwizować dokumenty magazynowe.

Wymagana jest znajomość SAP/WMS, praca z Excelem do tworzenia raportów i analiz danych, a także komunikatywna znajomość języka angielskiego.