Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta (M/K/N)

DSV - Global Transport and Logistics; Wrocław; On-site; PLN 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabilne zatrudnienie na etat

Globalny zasięg firmy

Awans w strukturze

Możliwość wdrażania innowacji

Prywatna opieka medyczna

Karta sportowa

Dofinansowanie lekcji Business English

Grupy sportowe

Prezenty świąteczne

Ergonomiczne miejsce pracy

Job summary

DSV – Global transport and logistics w Nowej Wsi Wrocławskiej poszukuje pracownika do działu obsługi klienta. Zakres obejmuje codzienny kontakt z klientem, obsługę dokumentów i reklamacji, pracę z WMS i SAP oraz przygotowywanie raportów i analiz danych.

Oferujemy stabilne zatrudnienie na pełny etat, możliwość awansu, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i wsparcie w nauce Business English. Praca w organizacji o globalnym zasięgu, dwie zmiany, ergonomiczne miejsce pracy.

Qualifications

• Doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta operatora logistycznego lub pracy w administracji magazynu.
• Mile widziane doświadczenie w pracy w systemach WMS.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
• Gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym (08:00-16:00, 11:00-19:00).
• Łatwość nawiązywania relacji z klientami oraz dobra organizacja pracy.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w Zespole.
• Zdolności analityczne oraz skrupulatność, zaangażowanie.
• Obsługa MS Office (Excel, Outlook, MS Teams).

Responsibilities

• Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem.
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów.
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie.
• Obsługa systemu WMS oraz SAP.
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.
• Wykorzystywanie narzędzi Excel do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych.
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów.
• Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień.
• Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta.
• Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację KPI.
• Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych.

Skills

Obsługa klienta

Analiza danych

Komunikacja

Współpraca w zespole

Tools

WMS

SAP

MS Office

Excel

Outlook

MS Teams

Job description

• Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie
• Obsługa systemu WMS oraz SAP
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych
• Wykorzystywanie narzędzi Excel do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów
• Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień
• Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta
• Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację ustalonych KPI
• Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych

Job Req Number: 127901

Time Type: Full Time

Twój zakres obowiązków:

• Codzienny kontakt mailowy i telefoniczny z Klientem
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów
• Staranne i sumienne prowadzenie dokumentacji magazynowej oraz jej archiwizowanie
• Obsługa systemu WMS oraz SAP
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych
• Wykorzystywanie narzędzi Excel do analizy danych, przygotowywania raportów oraz wspierania procesów operacyjnych
• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów
• Koordynacja prawidłowego procesu realizacji zamówień
• Przygotowywanie raportów jakościowych, wolumenowych oraz KPI dla Klienta
• Monitorowanie wskaźników operacyjnych oraz dbanie o realizację ustalonych KPI
• Analiza bieżącej realizacji zleceń oraz identyfikacja potencjalnych ryzyk operacyjnych

Nasze wymagania:

• Atutem będzie doświadczenie w Dziale Obsługi Klienta operatora logistycznego lub w pracy w dziale administracji magazynu
• Mile widziane doświadczenie w pracy w systemach WMS
• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie komunikatywnym (współpraca z Klientem anglojęzycznym)
• Gotowość do podjęcia pracy w systemie 2 zmianowym (08:00-16:00, 11:00-19:00)
• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami
• Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole
• Zdolności analityczne i bardzo dobra organizacja pracy
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook, MS Teams)
• Skrupulatność, zaangażowanie, odpowiedzialność za powierzone zadania

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w oddziale w Nowej Wsi Wrocławskiej
• Pracę w organizacji o globalnym zasięgu
• Możliwość awansu w ramach powstającej struktury
• Możliwość wdrażania innowacji oraz własnych pomysłów
• Prywatna opieka medyczna
• Karta sportowa
• Dofinansowanie lekcji Business English
• Grupy sportowe
• Prezenty świąteczne
• Ergonomiczne miejsce pracy

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 150,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook.