Młodszy Agent d.s. Obsługi Klienta (praca zdalna)

zdalna Praca; Polska; Hybrid; PLN 56,000 - 89,000; Part time

Benefits offered by this job

Powitalny Displate za darmo

Zniżki na wszystkie Displates

Job summary

Displate poszukuje Junior Client Service Agenta do pracy całkowicie zdalnej w polskim zespole obsługi klienta. Obowiązki obejmują odpowiadanie na prośby klientów, rozpatrywanie reklamacji i zwrotów oraz udzielanie informacji o produktach. Praca w pełni zdalna, z możliwością pracy zdalnej na umowie zlecenie, z elastycznym dopasowaniem godzin do zmianowych harmonogramów.

Wymagana jest dobra znajomość angielskiego (min. B2) w mowie i piśmie oraz bardzo dobra znajomość polskiego.

Qualifications

• Dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie (min. B2) – komunikacja z klientami w języku angielskim na czacie.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (min. B2).
• Dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
• Dbałość o szczegóły i dokładność.
• Chęć pomagania innym, uprzejmość i takt.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Szybkie łącze internetowe, zdalny charakter pracy.
• Lokalizacja w Polsce.
• Dostępność w systemie zmianowym: 12:00–20:00, 13:00–21:00, 14:00–22:00, 15:00–23:00, co najmniej 120 godz./miesiąc.

Responsibilities

• Rozwiązywanie próśb klientów i odpowiadanie na ich pytania
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
• Świadczenie wysokiej jakości usług
• Udzielanie informacji o produktach

Skills

English (B2)

Polish (B2)

Communication skills

Teamwork

Organizational skills

Attention to detail

Tools

MS Office/Google Suite

Job description

Displate to jedna z najszybciej rozwijających się platform artystycznych na świecie. Tworzymy wysokiej jakości metalowe plakaty zaprojektowane przez artystów i we współpracy ze znanymi markami oraz wysyłamy je klientom na całym świecie. To, co zaczęło się jako firma produkcyjna, przekształciło się w globalny rynek, na którym spotykają się sztuka, design, popkultura i fandom. Miliony klientów korzystają z Displate, aby dekorować swoje przestrzenie. Nasza ambicja jest teraz prosta. Stworzyć najbardziej efektywny i skalowalny sposób tworzenia i dostarczania metalowej sztuki na całym świecie. Oznacza to lepsze wykorzystanie danych. Szybszą realizację. Sztuczną inteligencję wbudowaną w całą firmę. I kulturę, w której pomysły szybko przekształcają się w działania. Szukamy Super bohatera, Junior Client Service Agent (Młodszego Agenta ds. Obsługi Klienta), który będzie wspierał nasz Client Experience Team w pełni zdalnie (umowa zlecenie). Twoim zadaniem będzie zapewnienie naszym klientom najwyższej jakości obsługi i wsparcia. Zostań kluczowym graczem w dostarczaniu niezapomnianych wrażeń klientom razem z nami! Szukamy talentów takich jak Ty!

Czym będziesz się zajmować?

• Rozwiązywanie próśb klientów i odpowiadanie na ich pytania
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów
• Świadczenie wysokiej jakości usług
• Udzielanie informacji o produktach

Chcesz spróbować swoich sił w Displate? Ogólne oczekiwania:

• dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (minimum B2) - praca polega na komunikacji z klientami w języku angielskim na czacie
• bardzo dobra znajomość języka polskiego (min. B2)
• dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• duża dbałość o szczegóły i dokładność
• zainteresowanie pomaganiem innym, bycie osobą taktowną i uprzejmą
• biegłe korzystanie z produktów MS Office/Google Suite
• umiejętność pracy w zespole
• szerokopasmowe łącze internetowe lub co najmniej szybki internet (stanowisko w pełni zdalne)
• połączenie internetowe musi być wystarczająco dobre do wideorozmów
• zlokalizowanie w Polsce
• dostępność w systemie zmianowym: 12:00–20:00, 13:00–21:00 lub 14:00–22:00, 15:00–23:00, w dni powszednie i weekendy dostępność co najmniej 120 godzin miesięcznie
• opcjonalnie doświadczenie w obsłudze klienta

Co jeszcze mamy, czego inni prawdopodobnie nie mają?

Uznana przez magazyn Forbes za jedną z najcenniejszych firm e-commerce w Polsce Uznana za „Cyfrowego Czempiona Europy Środkowo-Wschodniej” w latach 2021, 2022, 2023 i w zeszłym roku!

Prawdziwie społecznie odpowiedzialna społeczność – angażujemy się w nowe inicjatywy proekologiczne na całym świecie Jesteśmy firmą stawiającą ludzi na pierwszym miejscu, organizujemy akcje charytatywne dla potrzebujących.

Pracujemy w niezwykle dynamicznym i rozwijającym się środowisku, dlatego w naszym katalogu mamy obecnie ponad 260 oficjalnych kolekcji, prosto ze Star Wars, Netflixa, Warner Bros., NASA, CD Projekt RED, a nawet FC Barcelona. Sprzedaliśmy ponad 13 milionów Displate'ów w ponad 50 krajach!

Wizyty w naszej manufakturze – uwierzcie nam, to doświadczenie zmieniające życie, kiedy zobaczycie, jak dokładnie powstają Displate'y! Twój własny, powitalny Displate ZA DARMO + zniżki na wszystkie pozostałe Displates.