Lider Zespołu Relacji z Klientem – Bankowość Detaliczna

Erste Bank Polska; Płock; On-site; PLN 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna Medicover

Kafeteryjny system benefitów

Karta Multisport

Wolontariat i benefity socjalne

Dodatek na cele prozdrowotne i 2 dni w

Job summary

Erste Bank Polska poszukuje lidera zespołu ds. produktów detalicznych w oddziałach w Płocku. Twoja rola to zarządzanie zespołem 10 specjalistów, budowanie relacji z klientem, utrzymanie wysokich standardów obsługi i realizacja planów biznesowych.

Oczekujemy doświadczenia na stanowisku menedżerskim w bankowości, znajomości oferty bankowej i kompetencji sprzedażowych, a także gotowości do pracy w środowisku cyfrowym. Pracodawca oferuje atrakcyjne benefity, wdrożenie i możliwości rozwoju.

Qualifications

• Minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej – szczególnie w obszarze produktów detalicznych.
• Dobra znajomość oferty bankowej i konkurencji.
• Entuzjazm do nowoczesnej, cyfrowej bankowości.
• Znajomość przepisów prawa bankowego.
• Skuteczność w osiąganiu wyników biznesowych i wysokiej jakości obsługi klienta.

Responsibilities

• Zarządzanie oraz organizacja pracy Zespołu Specjalistów w obszarze produktów detalicznych.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i budowanie relacji z klientem.
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu.
• Przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych.
• Budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialności za ryzyko w Zespole.
• Rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych.
• Edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii i promowanie aktywnego ich wykorzystania.
• Zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu we wszystkich obszarach.
• Współpraca z innymi jednostkami banku w celu realizacji celów strategicznych.
• Poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami i klientami zewnętrznymi.
• Budowanie marki na lokalnym rynku.
• Aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań.

Skills

Zarządzanie zespołem sprzedażowym

Negocjacje

Obsługa klienta

Komunikacja

Zorientowanie na wyniki

Job description

Erste Bank Polska poszukuje lidera zespołu ds. produktów detalicznych w oddziałach w Płocku. Twoja rola to zarządzanie zespołem 10 specjalistów, budowanie relacji z klientem, utrzymanie wysokich standardów obsługi i realizacja planów biznesowych.

Oczekujemy doświadczenia na stanowisku menedżerskim w bankowości, znajomości oferty bankowej i kompetencji sprzedażowych, a także gotowości do pracy w środowisku cyfrowym. Pracodawca oferuje atrakcyjne benefity, wdrożenie i możliwości rozwoju.