Lider Zespołu Obsługi Klienta Firmowego (MŚP)

Bielsko; Polska; Híbrido; PLN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Kafeteria pracownicza

Szkolenia i kursy

Program rekomendacji pracowników

Możliwość pracy zdalnej

Descripción de la vacante

Erste Bank Polska poszukuje doświadczonego lidera zespołu sprzedażowego w segmentach MŚP. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za organizację pracy doradców, utrzymanie wysokiej jakości obsługi i rozwój zespołu.

Planowane jest budowanie relacji z klientami, rozwijanie kompetencji zespołu oraz realizacja celów biznesowych banku w dynamicznym środowisku bankowym, z naciskiem na innowacyjne rozwiązania cyfrowe i zgodność z procedurami.

Formación

• Potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje.
• Masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej w segmencie MŚP.
• Dobrze znasz ofertę produktów bankowych oraz konkurencję, w tym nowoczesną bankowość cyfrową.
• Znasz prawo bankowe i potrafisz skutecznie osiągać wyniki biznesowe przy wysokiej jakości obsługi klienta.
• Posiadasz umiejętności organizacyjne i otwartość na zmiany.

Responsabilidades

• Zarządzanie oraz organizacja pracy podległego zespołu doradców klienta firmowego.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi, budowanie relacji z klientami MŚP.
• Budowanie zaangażowanego i efektywnego zespołu.
• Dbanie o przestrzeganie procedur i standardów operacyjnych.
• Kształtowanie kultury ryzyka i odpowiedzialności za ryzyko w zespole.
• Rozwój pracowników i wdrażanie nowozatrudnionych.
• Edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital.
• Realizacja planów biznesowych zespołu i współpraca z innymi jednostkami banku.
• Poszukiwanie źródeł pozyskiwania klientów poprzez współpracę z kanałami wewnętrznymi/zewnętrznymi.
• Budowanie marki na lokalnym rynku oraz aktywny udział w usprawnianiu procesów.

Conocimientos

Zarządzanie zespołem sprzedażowym

Negocjacje

Budowanie relacji z klientem

Planowanie i organizacja

Znajomość rynku bankowego

Komunikacja interpersonalna

Umiejętności analityczne

Zarządzanie ryzykiem

Transformacja cyfrowa / digital bank

Herramientas

CRM (systemy bankowe)

Descripción del empleo

Erste Bank Polska poszukuje doświadczonego lidera zespołu sprzedażowego w segmentach MŚP. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za organizację pracy doradców, utrzymanie wysokiej jakości obsługi i rozwój zespołu.

Planowane jest budowanie relacji z klientami, rozwijanie kompetencji zespołu oraz realizacja celów biznesowych banku w dynamicznym środowisku bankowym, z naciskiem na innowacyjne rozwiązania cyfrowe i zgodność z procedurami.